本报6月22日讯（记者 邓明 白培生 通讯员 黄冠）“国庆南路中医院门口，有机动车乱停乱放，请予处理。”6月18日上午9时45分，郴州“数字城管”指挥中心接到市民举报，立即登记、立案，仅用一分多钟，便将案件处理任务派到了市交警支队。交警支队马上调派人员赶赴现场处理。20余分钟后，处理结果反馈到了指挥中心。

　　郴州“数字城管”自去年3月运行以来，已受理城市管理案件19.5万件，结案18.98万件，结案率达97.3%。积压的疑难案件和挂账案件数量明显减少，实现了城市管理全面提质，带动城市文明大幅度提升。

　　为实现城市管理标准化、精细化、信息化，2011年起，郴州市先后投资5000余万元，建设“数字城管”。在城区约60平方公里范围内，进行了基础地理数据测绘和部件、事件普查。按照国家行业标准，集成地理空间框架、单元网格、城市部件、地理编码等多种数据资源，建成无线数据采集、视频监管等子系统，形成了完整、闭合、互通互联的城市综合管理系统。还引入智能图像分析识别技术，对市容环境进行24小时监控。并在全国率先将非公共区域纳入数字化城管普查范围；在全省首次将数字园林纳入普查范围，对户外广告部件进行了普查，对渣土运输等作业环节进行精细化管理。

　　同时，郴州狠抓问题处置能力。他们分解落实责任，强化监督考核，制定了“数字城管”指挥手册、城市管理部件事件责任单位及处置标准，规定了每个具体城市管理问题由谁来处置以及处置标准、完成时限等，构建起信息化“大城管”格局，形成了“一级监督、二级指挥、三级处置、四级联动”的城管新模式。