交通银行湖南省分行举办的“走进交通银行，感受温馨”服务提升主题评选活动正在如火如荼开展。据了解，该行长沙河东某支行近期就开展了一次“全员厅堂服务体验活动”。由支行行长带头，利用休息时间体验营业大厅值班工作，接待并指导客户填写业务单据，向客户介绍理财知识及银行金融服务，从客户的角度找出银行网点服务的亮点和不足并进行总结梳理和汇总。该支行负责人表示，这样的尝试可让交通银行每位员工更近距离接触客户，了解客户需求，也能进一步强化员工服务意识，带动支行整体服务质量的提升。

　　除此之外，交通银行近期重点向我省市民推介自助交易，提升日常业务处理效率。例如，市民在该行自助设备上办理存取款、跨行转账交易，并打印客户凭条，即有机会获取iPad mini大奖。中奖客户通过交通银行总行的综合积分系统，在办理业务过程中实时抽取产生。据介绍，该活动自7月1日启动，11月30日结束，设立一、二、三等奖，奖品分别为iPad mini、面值200元购物卡及100元移动充值卡。

　　此外，交行还推出了系列电子银行优惠活动，如最红星期五手机话费“充45抵50”，最红星期五得利宝手机银行专属理财产品，最红星期五手机交博汇——手机在线团购服务，手机银行转账汇款全免手续费、无卡取款全免异地取款手续费等，带给市民更多实惠。

　　交通银行电子银行部人士表示，“这些活动顺应了当下市民对方便、快捷金融服务的需求，可提升客户服务体验。鼓励电子银行自助交易，也能将部分‘非现金业务’剥离出柜台，缓解银行柜台压力。”近年来，交通银行持续推进“人工网点、电子银行、客户经理”融合发展，扩大了交通银行在湖南全省的服务覆盖面。截至今年初，交通银行已在湖南11个地市设置了营业网点。截止去年底，交通银行在省内共布放自助设备近千台，较上年增长36%。全行现金类自助设备数量在全省同业中的占比较上年末提升0.26个百分点。