本报7月14日讯（通讯员 钟浩 记者 杨军）近日，沅江市一位个体户初次到市国税局办税服务厅办理税务登记手续，一进大厅，就有导税人员上前问候。导税员问明情况后，十几分钟就帮他把事情办好了。

　　近年来，沅江市国税局不断健全服务体系，创新服务手段，丰富服务内容，打造高效便捷的纳税服务品牌。从2011年至今，该局纳税服务无1例投诉、办税无1例纠纷，纳税人满意度在98%以上。该局办税服务厅成为全省首批五星级办税服务厅之一。

　　为提高纳税服务水平，沅江市国税局全面实行“一窗全能、一站服务”，让纳税人“走进一道门，来到一个窗，办完一切事”。相继推出了首问责任制、延时服务、预约服务、提醒服务、导税服务、保密服务和后续服务等全方位服务措施，并以网上办税厅、12366服务热线、短信和税企QQ群为平台，发布税收公告及在线交流答疑，收集纳税人意见建议等。对税务登记类、认定管理类、发票管理类等6大类38项涉税业务，实行“免填单服务”，办税效率明显提高。