本报讯（记者 邱钊）得知房产证将在一个月内拿到手，市民段小莉吃下一颗“定心丸”后露出笑容。在昨日开福区群众接访日活动中，市委常委、统战部长文树勋认真听取信访人诉求，并召集相关部门协调解决问题，做出处理意见。

　　家住开福区蚌塘小区的段小莉1999年与开福区城建开发公司签订商品房销售合同，因公司改制和房屋移交等问题，房屋作为直管公房移交给长房集团，房屋产权证一直没能办妥。

　　了解相关情况后，文树勋要求相关部门在一个月内争取办妥段小莉等3户居民的房屋产权证，并且要求除正常税费之外，不允许再向当事人收取任何费用。接访日活动中，文树勋还就原长沙衬衫厂职工陈剑秋等请求按房改政策购买安置房等信访问题进行现场接访办理。

　　文树勋要求，各级各部门一定要转变工作作风，把群众当做自己亲人一样对待，将信访问题和矛盾化解在基层。要带着感情和责任做好信访工作，不断创新工作思路和方法，着力帮助群众解决实际困难，促进社会和谐稳定。