本报7月31日讯（记者 朱章安 陈鸿飞 通讯员 江勇 李英姿）“不用我上门去找社区工作人员，他们就主动来帮我解决困难，社区干部真比‘娘家人’还亲啊……”衡阳市石鼓区合江街道江雁一社区的罗桂英近日生病住院，医疗费用难以负荷。社区网格管理员通过网格排查了解到情况，立即为她申请了大病医疗救助金，让罗桂英感动万分。

　　衡阳市大力推进社区（村）网格化管理，在4个城区全面推行街道“大工委制”和社区“兼职委员制”，以乡镇、街道为单元设置三级网格，推动社会管理和公共服务网格化。根据各社区居民住宅分布现状，按照地域相近、人员相熟、便于管理等原则，将社区划分为大小近似网格，每个网格内组成“网格指导员——网格管理员——网格协管员”的管理服务链条，“三员”分别由街道机关驻社区工作人员、社区工作人员、社区党员和楼栋长等热爱公益人士担任。这一链条的构建，使得上传下达变得更为通畅，党和政府的公共服务管理可以准确地直达普通百姓，而基层居民的诉求和信息反馈，也可更有效地反馈到社区和街道。社区基本做到了“小事不出网格，大事不出社区”，居民们幽默地称之为“有问题找‘格格’”。

　　“小网格”为服务社区构建了最快捷的平台和渠道。7月16日，潇湘街道桑园社区北壕塘5栋2楼王大爷家天花板漏水不止，原来是楼上装修所致，邻里因此弄得不愉快。网格协管员很快了解到情况，立即与网格管理员及社区民警一起，上门摸底、现场查看，并为住户做好协调工作。双方终于达成一致处理意见，一周之内对管道进行重新安装，妥善解决了问题。