“崇尚若水美德，建设卓越团队；兴盛和谐地税，铸就一流品牌”。在常德这片底蕴厚重的文化沃土，常德地税人用“尚德若水、兴税至和”的精神品格，谱写了一曲科学发展、和谐奋进的文化兴税之歌。

　　服务文化

　　——让服务成为使命

　　“上善若水，水善利万物而不争”。崇尚若水美德的常德地税人，始终把服务发展、普惠民生作为自己的根本职责和崇高使命。

　　这是一个真诚的故事。2011年7月，因为提出的税收政策问题得到地税部门及时回复，常德石门新关镇人大主席、“中国十大法制人物”、“全国道德模范”陈建教专门向时任国家税务总局局长肖捷去信写道：“通过这次涉税事务的处理，我亲身感受到了税务部门办事的高效、服务的周到，让我彻底改变了对税务部门的看法。”

　　地税人的每一份真诚，每一点付出，纳税人都看在眼里，记在心里。正是这样一种认识，始终激励着常德地税人在规范管理、优质服务的道路上不断探索、奋力前行。

　　2006年，常德地税全面推行以“全员、全程、全方位”为核心的3A办税服务模式，响亮地提出“面面关乎价值、环环关乎质量、人人关乎服务”的理念；2008年，常德地税在全省率先组建“纳税服务专家团”，为全市重点税源企业提供专业化、系统化纳税服务，最大限度满足纳税人需求；2010年，常德地税在全省首批推出免填单、免收发票工本费等“两免”服务，每年为全市纳税人减负150多万元；2012年，常德地税共有6家办税服务厅进入“五星级”办税服务厅行列，在全省地税首屈一指。

　　真诚的付出，赢得的是纳税人的支持与理解，收获的是地税人的幸福和感动。2006年以来，常德地税在全市优化经济环境行风测评中实现“七连冠”，被评为全市首批“十佳人民满意标兵单位”。

　　学习文化

　　——让学习成为习惯

　　“子在川上曰：逝者如斯夫。”在恍如流水的时光中，应当如何把握美好年华，成就自我价值？常德地税人用学习给出了答案。

　　赵远新，原是基层的一名税务所长，通过自学获得“注册税务师”、“注册会计师”资格，并从基层考入市局机关担任科长，现在的他，已经是国家税务总局师资库兼职讲师；谭燕，一名曾经的下岗女工，考入地税系统后勤学不辍，先后取得“注册会计师”、“注册税务师”资格，成为县局稽查工作的骨干力量，在学习中实现了人生的华丽转身；郝小明，原空军某部领航参谋，转业成为地税新兵后，连续6年参加注税考试，经历5次碰壁之后终于如愿以偿，被省地税局评为全系统“十佳”自学成才模范。

　　以铸就文化底蕴足、业务水平高、办事能力强的“精英团队”为目标，常德地税学习文化建设风生水起。

　　“领导力专题研修班”、“分局长集中培训班”等多层次、宽领域的教育培训，使学习成为每一名干部的高端福利；“凡进必考”、“凡提必竞”，使学习成为每一名干部的主动追求。

　　“三师”学习培训、“百名业务精英”计划、“六项能手”选拔竞赛，更使学习蔚然成风，人才脱颖而出。常德地税局拥有省级岗位能手和星级办税员达到31人，拥有“三师”资格人员91位，人员比例名列全省地税前列，今年，全局“三师”人员即将过百。

　　一分耕耘，一分收获，常德地税获得了“全省十佳学习型组织”的金色牌匾。

　　创新文化

　　——让创新成为动力

　　“芳林新叶催陈叶，流水前波让后波。”事业前行，离不开创新引擎驱动，科学发展，必须有创新文化支撑。在常德地税，创新已经化为一种自觉，凝聚成一种力量。

　　2003年，常德地税正式出台创新奖、建议奖评选奖励办法，这项创新激励工程自此整整十年，从未间断。鲜明有力的制度导向，促进形成了浓厚的创新文化氛围。十年间，全系统获奖的18个工作创新项目、31条工作创新建议，涵盖了税收征管、纳税服务、税收执法等方方面面。

　　2005年，常德地税在全省率先启动电子申报纳税系统；2008年，全省数据大集中系统率先在常德地税试点上线；2009年，常德地税减免税管理信息系统正式上网运行，经省局完善推广后，获得省政府工作创新奖；2010年，省局专门在常德临澧召开全省地税县级内审工作现场会，推介地税内审工作创新经验；2012年，常德地税着力强化廉政风险防控管理，被省局评为全省地税系统纪检监察创新工作。

　　把简单的事情做得不简单，让平凡的工作变得不平凡。汉寿县局干部王成名，创办省内第一家县级地税网站，先后主导或参与开发了房地产电子政务系统、省级数据大集中系统等多个管理软件；石门地税干部覃华伟，利用业余时间创办壶瓶山旅游信息网，受到当地党委政府的高度肯定。

　　廉政文化

　　——让廉洁成为自觉

　　“流水不腐，户枢不蠹。”常德地税通过一以贯之的教育与引导，使廉洁真正成为了干部的一种自觉、一种信念。

　　2005年，常德地税在全系统开展“税干廉不廉，纳税人说了算”的面对面述廉活动，在社会上引起良好反响；2008年，常德地税在全省首创“网上述廉”测评，将全市1300余名地税干部置于全社会、全天候、全方位监督之下，目前已在省内工商、国税等部门全面推广；2011年，常德地税内部行政权力网上运行平台正式上线，科技“亮权、控权、晒权”经验被市纪委向全市推介；2012年以来，常德地税着力完善以流程节点控制为主线、以信息化运行为支撑的廉政风险内控机制，“事事有监督、时时能监督、人人被监督”进一步成为常态。

　　与此同时，常德地税开展多种形式的群体文化活动，潜移默化中改变干部行为习惯。闲暇时分，挥毫泼墨、登高望远、摄影采风……种种健康向上的业余生活方式，正在成为越来越多常德地税人的共同选择。

　　十多年的文化兴税之路，让常德地税人走出了自己的自信与辉煌，创造了组织收入跨越增长、依法治税纵深推进、纳税服务不断突破、队伍建设稳步提升的喜人业绩。全市地税系统先后获得“全国文明单位”等国家级荣誉13项，省部级荣誉136项，县市区局全部跨入“省级文明单位”行列，地税发展呈现出税通人和、风清气正的良好局面。

　　（记者 周勇军 李寒露 通讯员 刘文武 王文彦 ）