8月6日，长沙市蔡锷北路，老马手机里存满了城管信息平台给他的短信。记者 童迪 摄

　　你平时是否见过消防栓漏水、街头烧垃圾，你会举报吗，你知道举报有奖吗？

　　老马应该是长沙城里最较真的市民了。短短几年，他投诉逾千起。

　　“既能获奖，又能让城市变漂亮，我挺有成就感。”6日上午，老马在长沙市蔡锷北路接受三湘华声记者采访时说。

　　【达人】

　　“长沙是我家，

　　家事得上心”

　　老马52岁，是长沙某银行的保安，2009年开始他就成了“城市眼睛”。

　　“当时家里开了个小卖部，常出去跑，看到不舒服的就发短信举报。没想到有奖，之后开始主动找。一条短信奖5元话费，我已经得到近6000元奖励。有时一个周末就能投诉近百条。”老马很得意。2010年，他被长沙城管聘为信息采集员，可惜两年后因故辞职。

　　老马的投诉，从井盖缺失、道路坑洼不平、垃圾燃烧、消防栓漏水，到广告牌损坏、道路积水、绿化被破坏，甚至是违建。老马的手机收信箱里，全是投诉和回执。最近一条是2日城管考核信息平台的回复：“您好，关于投诉的【伍家岭南公交车站台处路面不平】情况不够具体。”

　　“除了奖励，我觉得长沙是我家，家务事得上心。”老马说。

　　【战绩】

　　两年投诉1529条

　　长沙市城管绩效考核评价中心说，老马先后用3个号码投诉过。从2011年至2012年底，他的投诉有1529条。

　　城管核实的投诉有1115条，成功率竟高达七成，“这是个真正的城市达人”。

　　为此，他也获得了5575元的充值话费。

　　【城管】

　　“举报短信奖5元话费，

　　彩信10元”

　　长沙市城管绩效考核评价中心信息管理科副科长欧阳昊说，长沙城管短信投诉受理平台主要通过短信受理，市民可通过短信或彩信举报，把发现的问题发至 “106291000”即可，“短信奖5元话费，彩信10元。”

　　“我们鼓励市民投诉身边的城管问题，希望更多的市民参与进来。”欧阳昊觉得，老马是对城管的有效补充。

　　【专家】

　　城市需要较真哥

　　“坚持几年，较真不易。奖励之外，他是把长沙当家的人。”湖南省社会学专家方向新说，提高城市品质，最重要的是唤起责任意识。

　　方向新认为，有奖鼓励举报投诉，让城管有了“顺风耳”，让市民从旁观者变成了参与者、监督者，朝着城市公民前进了一步。

　　■三湘华声全媒体记者

　　王智芳 见习记者 林锐新

　　提醒

　　遇见这五种事，

　　来举报吧

　　长沙城管对于举报的奖励会在次月以话费充值的形式进行，内容主要是五方面：

　　① 市政公用设施损毁、井盖缺失、公用道路破损；

　　② 毁树、毁绿、景观亮化设施损毁；

　　③ 环境卫生脏乱、环卫设施毁损、渣土污染严重；

　　④ 违章广告、违章搭建；

　　⑤ 机动车乱扔垃圾、纸屑、烟蒂等不文明行为，门店乱扔乱倒垃圾。