本报10月9日讯（记者 李勇 通讯员 隆清泉）“以前到镇里办事来回要一整天、转4趟车、花20多元车费。这次帮小孩上户我在村级服务站申请代办，坐在屋门口就领到户口了，真是太方便了！”10月9日，新邵县寸石镇罗黄村村民孙永胜拿着户口簿，掩饰不住满心的喜悦。

　　2012年以来，新邵积极探索推行以县、镇（乡）、村（社区）三级干部联系服务群众为主要内容的“三集中三服务”群众工作法。“三集中”即机关集中办公、干部集中下乡、部门集中解难；“三服务”即在便民办事、信访接待、矛盾调处中为广大群众提供优质服务。该县明确规定，凡是群众集中办公日到镇乡机关和村、社区找不到相关工作人员或没有得到满意答复的，由责任人员补偿群众误工费。今年累计有11名干部因擅自脱岗而自掏腰包补偿误工费给办事群众。

　　集中办公模式密切了干群关系，增强了干部责任心，提升了党委和政府在人民群众中的公信力。该县寸石镇在镇政府建立了便民服务大厅，每周二集中办公，多部门参与，流水线作业，提高了办事效率；在交通比较方便的黄泥村建立了社会管理服务中心，每周一集中办公，为周边两万多村民免去了舟车劳顿之苦；在各村建立了村级社会管理服务站，每周四集中办公，主要负责业务代办、矛盾调处等事务。据统计，该镇的集中办公平台今年帮助村民办理各类业务1.1万余笔，调处矛盾纠纷120余起，累计为群众节省工时1万多个。