本报讯（记者 唐群雄 通讯员 王典辉）让病人尽快得到诊治!今年以来,宁乡县人民医院从门诊到病房，从诊疗到护理，从加强管理到服务基层，全流程提质提速，让绝大部分病人半天内得到诊治。

　　宁乡县人民医院院长刘俊东昨日告诉记者，门诊大厅的“长龙”一度令他们头疼。该院去年门诊量53万人次，今年上半年已达到32万人次，预计全年将达到60万人次。“门诊是病人入院的第一步，满不满意从这里开始”，如何解决庞大的门诊量和病人就医感受的矛盾，医院集体“会诊”后开出处方：提升门诊形象、提高服务效率和质量，为患者提供最便捷服务。

　　“您好，有什么可以为您提供帮助的么？”每来一位病人，导诊人员都主动地上前询问。“变患者跑为导诊人员和护理人员跑”的新举措，解决了病人不熟悉地形及就诊流程的难题，节省了病人就诊时间，进一步提升了服务质量。为了让病人挂号和等检查结果的时间“短些、再短些”，医院多管齐下，除了加开挂号窗口和启用人工服务外，还加强了信息化系统建设，开设“一卡通”服务，使就诊更加快捷、准确，在门诊大厅和每个楼层投放了自助服务机，挂号、缴费、打印，只需轻轻一触、一刷，几十秒就可搞定。自助服务系统与诊疗系统相连，病人可凭自助服务机打印出楼层、科室、号码等提示，直接到候诊室等候。

　　除了电话、网络、现场等常见的门诊预约形式，医院还与银行合作开通了银行网点预约平台，病人可在县域内任何一家建设银行预约，建行银行卡在该院也可直接作诊疗卡使用。

　　宁乡有34个乡镇，很多病人的家离县城远，如果当天看不完只能第二天再来。医院明确规定科室的检查、预约、等号、排队时间等，特别强调诊断时间，要求保证绝大部分病人能在半天内得到诊治。医院调整了医生的排班时间，坐诊时间从半天改为全天，并要求必须妥善处理全部病人，如遇当天不能完成诊疗的特殊情况，要和其他医生交接好，免得病人来回跑，让病人来院就诊“第一感受”更舒心。