本报讯(记者 吴鑫矾)今日,由长沙晚报报业集团和长沙市交通行业协会共同主办,长沙晚报、星辰在线和市交通行业协会驾培分会承办的2013长沙市民满意十佳驾校推选活动正式启动。活动邀请市民全程参与、监督,在经过多轮筛选并综合行业考核、专家评审的基础上,遴选出最令市民满意的十佳驾校,为市民学开车提供权威参考。
近日,长沙晚报与星辰在线通过网络、微博、微信和线下问卷等形式,对千余名长沙市民进行广泛调查。问卷包括了解驾校的途径、选择理由、存在问题等10个问题,旨在探究市民心目中的满意驾校究竟是怎样的。
其中,在去报名学车时,40%的市民选择通过“查看官方或权威媒体公布的信誉排行榜”去了解驾校,26%的市民选择“通过电话或现场咨询”,20%的市民选择“咨询家人、朋友或同事”,仅14%的市民选择通过“网络、社区等促销广告”及其他途径去了解。
在学车过程中,有27%的市民觉得最让他们头疼的是“拿证时间慢”,25%的市民认为“约车和报考困难”,24%的市民遇到“教练员索拿卡要”,20%的市民觉得“练车时间太短”,还有4%的市民遇到“中途有不明来历的收费”等问题。有60%以上的市民对自己所在驾校的评价为“一般”,23%的市民对驾校的评价为“好”,其余市民评价为“差”或“非常差”。
从驾校毕业后,有45%的市民“拿了驾照也不敢上路”,30%的市民认为“学习后基本能安全驾驶”,其他市民则选择了“驾驶状况因人而异”。
“此次活动,就是力求通过媒体搭台,市民参与,行业监督,打造长沙令人满意的驾培品牌。”市交通运输局副局长罗齐宏表示,市民对驾校的满意度,直接关系到驾校能否长远发展,也关系到整个驾培行业的健康发展。
活动将综合考虑驾校规模、培训质量、学员人数、及格率、服务满意度等各个方面。其中,评选标准要求,本年度驾校及其教练员没有贿赂行为、无以承诺考试合格等名义向学员索取钱物等行为;驾校诚信经营,热情服务,本年度无负面新闻报道,学员满意度较高,获得全国文明诚信优质服务驾校以及省级表彰的优先等。
来源:长沙晚报
作者:吴鑫矾
编辑:刘飞越