制图/王斌

　　本报讯（记者 孙占锋）“我就去上了个厕所，回来后发现宿舍抽屉里的几千元钱不见了。”昨日，市民彭先生来到天心区高桥派出所报案，不一会儿，他的手机就收到一条查询码短信，据此他可在湖南阳光警务执法办案查询系统查询案件办理进度，而不必像过去那样要自己到公安机关询问了。省公安厅昨日通报，自去年10月28日系统启用以来，系统共发送查询短信近20万条，案件当事人及其家属登录互联网查询1.8万余次。

　　报案不久

　　手机接到查询短信

　　去年10月，来长沙游玩的福建游客叶女士发现自己的手机被偷了。她随即到附近派出所报了案，并留下另一部手机号码作为联系方式。当她准备离开派出所时，手机突然收到一条短信。民警告诉她，案件之后有新的进展，可以通过短信或登录“湘警网”进行查询，这让叶女士感到非常惊喜。

　　去年10月28日起，由省公安厅研发的湖南阳光警务执法办案查询系统在全省启用，这也是全国公安机关唯一省级构建的执法办案公开查询系统。像叶女士这样外地来湘的案件当事人，凭手机短信登录“湘警网”就能查询到案件相关情况，而不必自己到公安机关去询问。

　　省公安厅副厅长袁友方介绍，公安机关受理群众报案后，系统将在72小时内自动生成案件查询编码和案件实时办理状态等信息，以手机短信形式发送给案件当事人及家属，他们也可凭此编码登录“湘警网”（www.hnga.gov.cn）进入阳光警务执法办案查询系统，查询相关案件办理情况。

　　网上投诉

　　治安案件变刑事案件

　　去年11月29日，犯罪嫌疑人王某某、周某酒后滋事，闯入罗先生经营的餐馆，将罗先生打伤，将餐馆内冰柜等财物砸坏。11月30日，在罗先生伤情和餐馆财物损失鉴定意见未作出的情况下，芙蓉公安分局仓促将该案受理为治安案件，对周某进行治安拘留处罚。罗先生对此不服，并于12月1日登录“湘警网”阳光警务执法办案系统进行了网上投诉。

　　警方介绍，案件当事人可对不处警、未收到案件查询编码、案件办理情况不满意等情形进行投诉，阳光警务系统将自动受理，派出所、县、市和省四级公安机关对受理的投诉逐级进行处理并反馈投诉人，且需在规定的7日、14日、21日和30日内完成处理，否则系统将自动将该投诉转送至上级公安机关办理。

　　针对罗先生的投诉，芙蓉公安分局高度重视，加大调查取证力度，于12月12日将该案立为刑事案件侦查。12月27日，犯罪嫌疑人王某某涉嫌寻衅滋事罪被检察机关批准逮捕。

　　修改完善

　　证照办理进度可网上查询

　　省公安厅法制总队总队长刘湘奇介绍，系统启用两个多月以来，运行良好。截至昨日，系统共发送查询短信19.7万余条，案件当事人及其家属登录互联网查询1.8万余次，受理投诉1000多起，均得到了妥善处理。

　　“今年，像身份证、户口本、驾驶证等证照办理的行政许可项目，都将纳入该系统供市民查询。”刘湘奇说，下一步，阳光警务系统将进一步修改完善，不但会缩短投诉处理的时间，还将由现在的单一的执法办案查询投诉系统逐步拓展为涵盖公安机关执法办案、行政管理服务等领域的综合查询投诉系统。