本报讯（记者 陈暄）经第三方社会专业测评机构、市民监督员共对全市8家公交企业、141条公交线路、4867台次公共汽车和26家出租汽车企业、911台次出租汽车的日常服务质量情况进行考评。昨日，市公共客运管理局公布了长沙公共客运行业2013年12月的考评结果。

　　上月，长沙得分最低的10条公交线路（得分由低到高排列）依次为：147路、66路、314路线、旅2路、806路、804路、805路、501路、301区间线、901路线。其中，314、旅2路已连续两月，66路已连续三月上“黑榜”。147路、66路因服务质量考评分低于70分被取消线路当月服务质量奖励。当月，公交行业实施行政处罚的有责投诉17起，投诉内容8成以上为有站不停，月均立案查处有责投诉率0.46%，有责投诉率最低的是红光巴士、万众公交和三叶公交，全月无一起有责投诉，最高的是恒通巴士。查处公交车行业违章行为107起，违章率最低的是万众公交，最高的是三叶公交。

　　全市出租行业共查处违章行为235起，月均违章率3.74%，违章率最高的是兴中公司。立案查处有责投诉69起，内容包括拒载、绕道、拼客、中途甩客、表有误等。有责投诉率最低的是三维、万众、秀峰、鹏程、新里程、湘涂和三洁公司，全月均无一起有责投诉，最高的是平安公司，而平安公司的服务排名已连续数月“垫底”。

　　道路客运行业服务质量综合考评平均得分为97.47分，与上月相比，降低0.08分。受理的有效投诉有5起，均是投诉客运车辆丢站甩客和擅自改线。

　　公交车服务质量排名

　　1 万众公交　　 105.40

　　2 湖南巴士　　 101.88

　　3 龙骧巴士　　 100.19

　　4 众旺公交　　 99.00

　　5 红光巴士　　 97.43

　　6 三叶公交　　 94.85

　　7 嘉年华巴士　　93.18

　　8 恒通巴士　　 92.42

　　出租车服务质量

　　前5名和后3名

　　1 秀 峰 108.64

　　2 鸿 基 106.87

　　3 新里程 106.77

　　4 洪 利 106.47

　　5 市出租 106.16

　　24 个 协　　 73.34

　　25 兴 中　　 67.41

　　26 平 安　　　　0

　　道路客运服务前3名和后3名