(今年春运，株洲火车站预计将发送旅客64万人，节前最高峰预计出现在1月26日。)

　　红网专题：温暖回家路——2014春运

　　红网株洲1月16日讯（分站记者 青琪 通讯员 张治斌 詹璇）2014年春运今日拉开大幕。记者从1月15日举行的2014年株洲地区铁路春运新闻通气会上获悉，今年春运，株洲火车站预计将发送旅客64万人，节前最高峰预计出现在1月26日。
　　
　　节后客流最高峰日达2.5万人
　　
　　与往年相比，今年春运仍然以务工客流为主，探亲、学生客流叠加。由于今年春运比2013年提前10天，学生客流与务工返乡客流重叠，使得节前春运客流迅速攀升。节前学生客流集中在元月12—20日，18日迎来学生出行最高峰。预计1月22日（年廿二）迎来节前春运客流出行和到达高峰，1月26日（年廿六）将达到最高峰。节后客流高峰预计有两个，分别为2月5—12日（正月初六至十三），2月15—21日（正月十六至二十二）这两个时间段，预计高峰日将达2.5万人。
　　
　　今年春运开行的客车当中，在株洲站办理营业的客车为252列，其中图定列车240列，加开的临客为12列。与之相对应的是，株洲站日均可增加运能3200张左右（东线座位票2250张、硬卧198张，南线座位票780张）。
　　
　　邮政代办点首次加入春运”大军”
　　
　　代售点一直是春运期间的重要售票方式。到目前为止，株洲地区共有代售点50家，分布于天元、芦淞、荷塘、石峰、醴陵等各区县。首次加入“春运大军”的邮政代办点，则有望在今年发力。
　　
　　株洲火车站工作人员介绍，因为邮政网点（所）遍布各个偏远的乡镇。乡镇居民如需购票，可持身份证到当地邮政网点咨询买票事宜；网点工作人员确定有票后，会通过设立于市区的邮政换票点，帮助旅客预订相关车次的车票。代办点工作人员确定订到票后，会向购票人出示一张“火车票换票凭证”，上面有订单号、车次、购票人的姓名、身份证等信息。同时，向旅客按票面额收取相应的票款。购票人持“火车票换票凭证”、身份证到市区的邮政换票点（位于中心广场电信大楼下），换取购买的车票，每张票收取5元手续费。
　　
　　株洲火车站今年还将与株洲新闻网（红网株洲站）联合开办“火车站春运”栏目，及时发布春运信息。同时，车站在腾讯微博@株洲火车站2364221053、新浪微博@株洲火车站上也将及时发布春运信息，为旅客提供及时、准确的出行资讯。
　　
　　车站设立旅客困难救助基金
　　
　　出行途中突发疾病，没钱回家怎么办？别着急，株洲火车站今年推出“彩虹”服务品牌，其中有一项就是设立旅客困难救助基金。通过在职工中募捐的方式筹集到一笔资金，为那些因为疾病等特殊情况造成基本旅行费用不足的旅客提供无偿服务。
　　
　　此外，株洲火车站还在大厅增设“手机自助充电服务点”，为旅客提供免费充电服务；候车区设置了无线网络WLAN，方便旅客候车时上网；在售票厅、旅客候车大厅、出站口中转售票处设立服务台。为旅客提供引导、查询等服务，这些也都是“彩虹”服务品牌的范畴。