本报2月13日讯（记者 邓晶琎 通讯员 侯全仁）“真没想到火车站还为乘客提供尿不湿和奶粉。”2月11日12时50分，在衡阳火车站“爱心候车室”里，准备乘坐T8312次去长沙的旅客欧阳娟告诉记者，她在车站享受到了“私人定制”般的服务。

　　记者在由第3候车室改造成的“爱心候车室”看到，这里有单独的哺乳室，摆放有婴儿床，并配备了奶粉、尿不湿等母婴必需品，供母婴旅客使用。

　　据介绍，衡阳火车站春运期间预计运送旅客103万人次。为了方便广大旅客出行，车站根据旅客购票、进站候车、旅行服务等内容，设置了多项“私人定制”服务套餐，深受旅客好评。

　　为方便老年旅客，每个售票窗口配备了老花眼镜；对外公布了两路手机服务电话，免费提供轮椅、担架等物品。

　　车站在售票大厅和候车室设立了2个“雁之情”服务台，组成了12人的党团员服务队，配备6辆行李小推车，为行李多的旅客提行李。

　　在临客和正班车候车室里设立了“爱心驿站”，配备了感冒及晕车药品、针线包、胶带、充电器、一次性纸杯等常用物品，供有需要的旅客免费使用。

　　自1月16日以来，衡阳火车站累计为旅客提供咨询服务上万次，每天服务母婴旅客2000多人次，收到锦旗和表扬信100多面（封）。