本报讯（记者 唐群雄 实习生 董韧）昨日，记者走进望城区医疗调解中心，就看到墙上挂“患病求康复，调解遇亲人”的锦旗，这面锦旗是一湖北来凤县来望城区务工的农民工梁士国赠送过来的。望城区医疗纠纷调解中心作为全市第一个医疗纠纷调解中心，成立近两年来，累计受理医患纠纷案件104件，目前仍在协商的案件7件，全程参与并妥善解决的案件为97件，调解成功率达93.26%。望城区医疗纠纷调解中心的经验，在2013年全市医政工作大会上得到了推介，目前正向全国推广。

　　院方因告知不详被认定有过错

　　2012年5月18日，望城区医疗纠纷调解中心成立。通过医疗纠纷调解中心的调解，患者满意，医方接受、理解，实现了医患双方的共赢。不久前，梁士国在工地受伤导致左手柯雷氏骨折，当即去望城区境内的某医院骨科就诊，经复位石膏固定后出院，出院后一月余，骨折脱出，局部出现明显肿胀，左腕关节活动严重障碍。梁士国曾数次上医院讨要说法，遭院方屡拒门外，引发纠纷。

　　医患纠纷在很长一段时间得不到解决，经双方同意申请医调中心调解，医调中心业务副主任李亦三和医调中心其他同志一道三登医院大门，要求医院给患方作一些适当补偿，医方未予同意。对此，李亦三重新沉下心来，钻研医书，并通过请教省级医院的相关专家终于找到解决问题的答案，柯雷氏骨折开放手术的治愈率是保守治疗的3倍多。医调中心最终以院方告知不详，没有尊重患者的知情权、选择权为由，认定医方有过错。经过做双方的工作，最后院方给患者补偿8000元，调结此案。

　　维护了正常医疗秩序和患者合法权益

　　“多数纠纷都是由于医学专业知识不对等引发的，我们必须跟患者解释清楚，争取他们的理解。”做了很多调解工作的李亦三总结道，医疗纠纷调解不是一次或几次就能调好，多的要十几次。“背靠背”谈，“面对面”交流，有很多起纠纷都是这样谈成的，促进了医患关系和谐，树立了政府的威信，提高了医调中心的公信力。

　　去年，调解中心受理了58起纠纷，除2起由调解中心引导进入司法程序外，其他的纠纷均已调结，纠纷下降20% ，这不仅维护了医疗机构正常的工作秩序和医疗秩序，也维护了患者的合法权益。在医患关系日趋紧张的今天，望城区医疗纠纷调解中心成立近两年来，调解过程中没有发生一起上访事件。其中有4起医疗纠纷，经过医疗纠纷调解中心的努力后，群众主动放弃诉求。

　　通过医疗纠纷调解中心不懈的努力，现在望城已基本扭转过去只要出了医患纠纷就是医方的过错医方赔钱的不良做法，医患纠纷的调解逐渐趋于良性循环。