本报讯（记者 李金）昨日，记者从长沙市工商局获悉，2014年春节期间，长沙12315受理平台保持畅通，共受理消费者咨询、申诉、举报420件，比去年同期增加7.69%，其中申诉44件，举报9件，咨询367件。

　　节日咨询数量占来电总量的87.38%，主要涉及交通运输服务、餐饮和住宿服务、电信和互联网服务、邮政服务、食品、烟酒饮料、服装鞋帽、家居用品等方面。其中，食品安全、电信和互联网服务、长（短）途客运涨价、烟花爆竹质量等成为咨询热点。节日申诉数量占来电总量的10.47%，其中商品类申诉14件，服务类申诉30件。举报9件，主要反映传销和虚假广告的问题。

　　商品类申诉主要是三个方面：一是食品安全问题，二是黄金等贵重饰品的质量问题，三是家电“三包”服务的问题。互联网服务、电信服务和餐饮住宿服务位居服务类申诉排行前三位。受理互联网服务申诉11件，主要集中在宽带、有线电视维修不及时和团购消费时遭遇加价等问题。