本报讯（记者 谭琳静 通讯员 张文革 王诚）3月1日是全国质监系统12365质量投诉局长接线日。昨日，湖南省质监局、长沙市质监局相关负责人均守在12365热线，接听市民关于食品、特种设备、计量等方面的问题投诉，并分别对一小区电梯质量隐患和一眼镜店仪器失准问题展开现场调查、现场执法。

　　一小区43台电梯全不合格

　　处理：责令停止使用，限期整改

　　昨日上午9时30分，正在省12365投诉举报受理中心参加活动的省质监局副局长徐新楚接到群众举报，反映位于雨花区湘府东路400号的和顺苑小区电梯存在安全隐患。徐新楚马上派省质监局稽查总队、省质监局特设局、省特检院及长沙市质监局雨花分局执法和检测人员来到该小区核实情况。

　　经执法人员现场核查，该小区共有43台电梯，均未进行过相关检验，物业也未为电梯配备持证电梯安全管理员。“其实早在1月6日，我们就下达过特种设备安全监察指令书，小区物业却未在规定期限内进行整改。”雨花质监分局相关负责人说。

　　执法人员现场检测发现，该小区电梯存在无持证电梯安全管理员、轿厢应急照明无效、消防开关无防护玻璃、消防功能无效、机房未配备松闸扳手、机房主机连接螺丝未禁固等问题。根据相关规定，省质检局当场对该小区下达特种设备安全监察指令书，并对该小区电梯粘贴责令停止使用的告示。

　　该小区物业表示将尽快整改。据悉，和顺苑的电梯已使用四五年。

　　眼镜店验光仪器未按期检测

　　处理：下达整改通知，要求尽快申请检验

　　昨日，长沙市质监局副局长张炼以及计量处、食品处、特设处的处长均守候在长沙市12365投诉举报受理中心。有消费者打进电话反映：自己在芙蓉区明朗眼镜店配了一副眼镜，却总觉得眼镜度数配得不对，希望能查明原因。

　　“一般的咨询投诉，我们会在五个工作日处理完毕，特别紧急的会马上启动执法调查。今天的投诉我们也会马上调查。”张炼马上要求计量处前往该眼镜店进行执法调查。

　　该眼镜店位于韶山路上，未见专门的验光室，有验光仪、验光盘等验光仪器。执法人员对仪器进行检查发现，这些精密仪器的上一次检测日期竟然是2012年9月8日。长沙市计量处处长喻萍介绍，根据相关规定，验光仪、验光盘等都列入了国家强制检测器械的目标，“这些仪器必须一年进行一次检测，以免影响到验光的准确性，这家店的已经过期一年多了！”该处当即对该眼镜店下达整改通知，要求其尽快向省计量院申请检验。

　　据长沙市质监局通报，2013年市12365投诉举报热线共接到2990起质量咨询投诉，其中2100多起为咨询，890起投诉举报，29起被立案查处。