3月4日，长沙湘江风光带风帆广场段，开福区湘雅路街道的志愿者在清理江边白色垃圾。该区“邻里守望学雷锋、全民参与微公益”系列志愿服务活动正式启动。记者 田超 实习生 李梦 摄

　　本报3月4日讯 提供志愿服务时，志愿者要遵守约定的服务时间，不得无故迟到、早退；不得索取任何形式的报酬；尊重服务对象的意愿和隐私等人格权利……省文明办今日颁布了全国首款社区志愿服务标准《社区志愿服务管理规范》（以下称为《规范》），明起正式实施，将成为我省社区志愿服务的基本依据。

　　服务不违背当事人意愿

　　省文明办提倡，由社区居委会建立、在民政局注册登记的社区志愿服务工作站须有固定的团队和办公场所、有服务项目、统一的志愿者标识和信息服务平台。

　　以前，每年一到重阳节，各方志愿者都会扎堆去敬老院帮扶老人，有媒体报道，有的老人一天甚至被志愿者洗了七次澡。根据《规范》要求，志愿者、社区志愿者工作站不得违背当事人意愿单方面提供志愿服务。今年，长沙多个社区志愿者工作站做了两个事情：建立社区居民需求台账和志愿者服务供给台账。有了这两本台账，社区的志愿服务将实现“私人订制”。工作站将根据需要办理相应的保险，并引导志愿者为自身购买保险。

　　《规范》指出，志愿者或团队须实名登记，审核通过后由工作站对志愿者进行统一编号，建档备案，并发放志愿者服务证和标识。此外，工作站组织志愿者每年至少参加1次培训，包括专业技能。工作站应逐步建立志愿者权益保障机制，根据需要办理相应的保险，并引导志愿者为自身购买保险。“要马上实现志愿者保险全覆盖不太现实，但由志愿服务项目化带动保险普及将是趋势。”省文明办志愿服务处处长李仕铭介绍。

　　志愿者有“第二个身份ID”

　　当志愿者从事公益志愿服务，想必是从不计名利报酬，但真心付出的人总是值得肯定。

　　雨花区侯家塘街道廖家湾社区主任刘映先介绍，她所在的社区共有8000余名居民，注册志愿者就有3000多人，另有团队60多个。社区每个志愿者都有一个像存折的登记本，上面会记录着服务时间、地点、人物以及被帮助人的评价等等信息，工作站每年会进行汇总，综合服务情况进行星级评比，成为“第二个身份ID”。

　　刘映先认为“星级认证”不仅仅是对坚持从事志愿服务者的回报，也是为激励更多的人来参与公益志愿服务。在很多发达国家，公益志愿服务经验被作为公民就学、就业的重要参考条件。未来，这一趋势也将在中国成为现实。

　　■三湘华声全媒体记者 杨艳

　　幕后

　　湖南注册志愿者达539万人

　　2012年7月，湖南省志愿服务网络一期平台建设并正式上线，平台面向全省14个市州、130多所高校及省直单位三大类数据库。省文明办、省志工办启动二期升级，3月5日零点，新版湖南志愿服务网正式上线。目前，已在湖南志愿服务网上注册的志愿者达539万人，志愿者团队超12000家，开展活动近万次。

　　学雷锋·影视

　　“动漫版雷锋”即将面世

　　常德市委宣传部4日称，26集原创动漫连续剧《雷锋》已正式出品，以可爱平凡的大眼睛男孩形象出现的动漫雷锋将很快与广大电视观众见面。

　　动漫剧《雷锋》精选了26个经典故事，从苦难的童年、参军入伍、学会开车、抗洪抢险等方面立体展示雷锋懂得感恩、勤奋刻苦、不畏艰险、乐于助人等优秀人格品质。此片旨在用一种活泼的形式，去掉说教味，让雷锋精神走进年轻的一代，成为他们的朋友。■据新华社

　　学雷锋·故事

　　失独母亲照顾瘫痪邻居18年

　　一个右眼失明的57岁女人，五年前失去丈夫，两年前又失去29岁独子，可她却是街道最活跃的学雷锋志愿者，她就是长沙浏阳河街道的周丽华。3月4日上午，浏阳河街道的志愿者们来到了周丽华家中慰问。

　　周丽华现在住的房子，是她老公单位车间改造成的。她的隔壁住着老公的同事老王，他18年前因脑后勺外伤瘫痪了，周丽华一家一直照顾他，虽然现在只剩周丽华一个，但她还是坚持给邻居做饭、 打扫。 “18年如一日地照顾，几个人能做到？”周丽华的另一位邻居说。

　　周丽华说，过去几年街道和社区为了帮她走出阴影，逢年过节就来慰问她，还经常打电话关心她，并教她用电脑、出去唱KTV。“我一点都不孤单，不要叫我孤寡老人，我想趁我还能动，尽微薄之力，帮助更多的人。”周丽华说。她说自己是个爱面子的人，虽然右眼失明，享受低保，但在一些志愿活动中，也经常捐款捐物。

　　浏阳河街道一共有8户失独家庭，街道计生办的十几名志愿者逐一上门慰问，给他们送去生活用品，帮忙做家务，一起聊家常。计生办还为这些家庭建立了档案和服务联系卡，给每户家庭确定了联系人，便于他们遇到困难求助。

　　■三湘华声全媒体记者 虢灿 实习生 张岚 李慧