本报讯（记者 唐群雄 通讯员 邓利良 刘赛帅 谢明 实习生 董韧）“你们真是感动了我，让我觉得你们确实在帮我。”昨日，宁乡县居民李建（化名）拉着宁乡县司法局原副局长陈放春的手说。为了解决李建上访的问题，陈放春和他的搭档已经50多次到李建家了解情况，寻找解决之道。去年8月，宁乡县率先全市创新推出“信访援助”工作机制，组建了律师团、协调团等“帮帮团”，贴心解决了一批实际信访问题。

　　只有打破常规工作模式来推进信访工作，站在信访当事人的角度来创新信访工作，才能妥善处理好新时期群众诉求。据介绍，宁乡县组建了专门班子，站在信访当事人的角度思考问题、梳理问题、分析问题，真正解决一些群众的实际信访问题。

　　据悉，宁乡县开展信访援助时,采取“专门队伍为主，法律服务支持，管理部门参与”的模式，聘请在政法委、法院、检察院、司法局及相关职能部门退休，有着丰富的政法工作经验和基层工作经验的老同志成立专门工作队伍，以“手拉手，户帮户”的方式上门服务。

　　成立协调工作团，协调部门之间、部门与当事人之间关系，尽量做到“化解一批，援助一批，疏导一批”信访问题。组织有声望的律师组成律师团，及时研究各类疑难案件的法律适用问题和向当事人提供法律服务。

　　64岁的陈放春退休后加入了“帮帮团”，他与他的以前的同事、63岁的喻补军多次夜访信访群众，“信访群众白天要做事，我们只能晚上上门。”陈放春接受记者采访时说。原宁乡酒厂刘某，因其病退的要求未落实，从2002年开始上访,援助队员寻找政策依据，为体弱多病的他办理了职工医保。据了解，宁乡县实施信访援助制度以来，已有28名信访积案当事人认同这一做法，愿意接受信访援助；其中12名当事人愿意通过法律途径解决问题，不再上访；还有5件积案已经结案。

　　“法律援助到位，破解了‘信访不信法’的困局；调解协调到位，破解了‘盲目信访’的窘局；解释疏导到位，破解了‘利益信访积案’的僵局；人文关怀到位，破解了‘无理缠访积案’的难局。”宁乡县委政法委负责人感慨道，“信访援助”这个新举措，破解了一批老大难。