本报讯（记者 吴鑫矾 通讯员 成明）昨日，记者从长沙市公共客运管理局了解到，今年长沙将开展“群众满意客运站”活动，依照安全、服务、经营等考核标准，并参考市民问卷调查和网络投票结果，对全市82个客运站进行达标考核。本报将开展微调查，收集广大市民对客运站的意见与建议。

　　今年是长沙开展“群众满意客运站”活动的第四年，此前共有长沙西站、南站、东站、望城（燕坡）站、浏阳西站、宁乡东城站等六个汽车站获评。不过，无论是已获评的汽车站，还是新申报的客运站，今年都将进行全面考核。

　　据了解，群众满意客运站要求客运站在前一年度质量信誉考核中达到AAA。考核人员将现场对旅客、客运经营者进行问卷调查，调查内容包括售票、候车、站场秩序、收费、卫生等10余项。群众满意率在80%以上方能获评。

　　客管部门还将进行暗访，暗访内容包括“三品”检查、是否电脑售票、是否存在喊客拉客行为等。对于今年新申报的客运站，还需要通过网络投票和网上问卷满意率调查，最后综合评分需在80分以上。

　　市公共客运管理局相关负责人介绍，在过去3年的考核中，长沙东、南、西三大站均引入了先进售票系统，为旅客提供现金、银联卡等多元化购票渠道。今年，长沙将以此作为全市客运站提质的契机，加快客运站硬件设施升级改造，提升车站信息化智能系统，包括配置客运联网售票系统，电脑售票、派班、检票、车辆安检等工作流程智能化管理。