在西二环外侧有个水木兰庭小区，近200住户家中漏水，200多台私家车无处停放，小区内无社区办公服务用房，水压不够，路灯不亮，还经常出没十来条大型犬，甚至还有鸡群。去年4月以来，岳麓区、望城坡街道干部“沉”入小区，与社区老党员一道解决民生难题。如今，水木兰庭已是面貌一新。

　　岳麓区通过践行“三服务一线工作法”，将全区17个街道（镇）、166个社区（村）划分为580个网格，全区62名领导当点长、片长，599名科职干部定点安排到各片所在的网格中任网格长。干部下沉入网格，实事办到了百姓心坎上。

　　民生直达站“零距离”服务居民

　　走进水木兰庭小区，记者已找不到大型犬只和鸡群，遍地寻不见垃圾，只见各种花卉开得正艳，志愿者在道路上打扫卫生，广场有人在跳集体舞。据了解，小区房屋漏水问题已经整改完毕，无证养狗、养鸡现象已杜绝，消防整改后设施完好率达100%，物业公司修葺安装了68盏路灯，移除了实用性不强的20多盏草皮灯，既美观又节约。

　　去年4月，望城坡街道在该小区试点成立了民生直达站，实施了一系列让群众“看得见、摸得着”的民生工程。昨日，记者见到，水木兰庭小区民生直达站内设党建先锋站、调解站、计生站、夕阳红站、关协站及图书阅读室。民生直达站站长胡阁清率领党员群众、志愿者，一年来争取到改造修缮经费近100万元，为群众解决了小区停车场地不足、地面沉降、房屋漏水等30多个实际问题，调解矛盾纠纷51起，成功率达100%。“以前是居民向社区、街道、区政府甚至市政府逐级上访上告，问题还解决得慢。现在区、街干部都要下到网格、小区来，与居民一起研究如何解决问题，效率大大提高了，困扰多年的物业费欠交问题，只用一个星期就解决了。”胡爹爹满意地说。

　　政府微信平台帮果农卖出滞销水果

　　万宝山小区是三十年前依山坡而建的，生活设施的落后给当地居民生活造成了很多不便。联点该小区的“三服务”工作小组积极行动，帮助居民修缮护坡、疏浚管网、增加消防栓，群众反映的各类问题均在1个月内落实到位。

　　岳麓区还创新服务平台，微信成为干部帮群众办实事的好帮手。在学士街道，湖南省首个微信政务平台“幸福学士”开通近一年来已有“微友”近5000人，曾创下了两月内协助果农销售滞销葡萄近40万公斤的奇迹。

　　岳麓区委书记陈中介绍说，百姓有诉求，过去不知道找哪个单位哪个部门，而基层组织的管理存在空白，部门之间也存在踢皮球现象。现在一是精细化定位，全区划分为580个网格，各网格之间紧密相连、个个地方都有人管；二是精确化定人，六百多名副科以上干部下沉到网格一线，一定三年，三年内职务变迁，服务的网格不变；三是精准化定责，谁的网格谁负责到底，每个月的28日“网格日”，干部都到各自网格蹲点，年底接受考核并交由第三方测评，群众说了算。据介绍，岳麓区推行“三服务一线工作法”近一年以来，解决了5000多个实际问题。