本报记者 向国生 廖声田

　　“把不把群众当亲人，我们面前有一面亮晃晃的镜子，那就是焦裕禄精神。用这来量一量自己和群众的感情距离，用这来比一比自己在决策中是否偏离了群众路线，我们的教育实践活动就有了方向、有了目标，同时也有了方法。”3月30日，张家界市委书记杨光荣在接受记者采访时表示,“要贯彻落实习近平总书记在河南兰考调研时的重要讲话精神，把学习弘扬焦裕禄精神作为一条红线，贯穿群众路线教育实践活动的始终。”

　　“一个党员干部对群众是否有真感情，从他的思维方式、言行举止能看出来。”杨光荣认为，群众路线教育实践活动的目的就是要与群众建立真实感情、要能解决当前突出问题、要建立长效机制。杨光荣介绍，1月20日，市委部署了“四走四问四解”活动，即要求全市各级党员干部走访基层老百姓、走访老干部老党员、走访回乡老乡、走访企业老板，问候于民、问安于民、问需于民、问计于民，做好现场答解、边问边解、边整边解、统筹破解。活动开展至今，全市1.5万名党员干部走访群众5.6万人次，搜集意见和建议1.3万条。这些问题都按轻重缓急汇编成册，责任到人，现场解决2400多个，其余的集中交办给了区县和市直部门。

　　杨光荣着重介绍，活动要解决突出问题、要创新活动载体、要永续发挥作用、要由点到面能全面推开。张家界各县区委都提出了载体创新的思路和做法。永定区提出的“三提升、三服务”、武陵源区提出的“服务群众三三制、服务游客三必须”、慈利县提出的“服务群众‘五个一’、打通最后‘一公里’”、桑植县提出的“接待服务群众‘五心五个一’、扶贫帮困‘五送七保障’”，都是动真情、有创意的好做法。杨光荣对“五心五个一”特别有感触，他解释，“五心”就是对群众接待要热心、办事要细心、解答要耐心、处事要公心、服务要贴心，“五个一”就是接待群众一张笑脸、一声问候、一杯清茶、一个答复、一声再见。这些具体要求，体现了于细微处见真情的情怀，能解决门难进、脸难看、事难办的问题，能真正改善党群、干群关系。

　　杨光荣动情地讲了自身经历的两件事。一是春节期间他去走访农村困难老党员，当他送上市委的一点心意时，有人以政府也不容易为由拒绝了；二是他和市长冒雨攀上“天梯”上的寨子和当地群众商量解决之策时，村民们打热水、递毛巾忙个不停，真诚的笑脸却让他心里作痛。杨光荣动情地说：“焦裕禄在兰考工作不到两年，却让群众永远记住了他，不就是他对群众动了真情、用了真心么？”

　　下一步，杨光荣认为还是要围绕“真情实意”做文章。在高标准严要求做好规定动作的同时，用真情实意作保障，保证自选动作的效果，并及时发现、总结和提升基层创造的好经验、好做法，指导和推动其它工作齐头并进，并使这些好做法、好经验，制度化、常态化。

　　采访快结束时，杨光荣的思潮依然难平、思绪也更清晰了，他有所感悟地说：“有了真感情还不够，还要有服务群众的真本领、真作为。这才是作为一个真正的共产党人一辈子的追求。”