本报4月8日讯（记者 孙敏坚）“您好，您反映的第二教学楼南栋304教室日光灯坏了的问题，学校已经派人修好了，谢谢您的建议！” 4月7日，湖南文理学院生命科学学院大一学生何旭东登录学校的教育阳光服务站，发现自己2天前投诉的问题已经得到了妥善解决。“处理得挺快，学校真在替我们学生着想呢。”他满意地说。

　　高校教育实践活动能否真正在改作风、正校风、强内涵、促发展上取得实效，最关键的要看广大师生员工是否参加进来。为了更好地倾听师生意见建议，解决大家最关心、最直接、最现实的问题，湖南文理学院在全省高校中率先成立教育阳光服务站。3月15日，网站正式上线运行。网站集办事指南、政策咨询、信息公开、投诉受理、舆情回应等多种功能于一体，重点突出服务功能，及时将广大师生员工反映强烈的突出问题反馈给学校领导和相关职能部门进行处理、解答、办理。学校规定，对能立即解决的问题必须马上解决，不能立即解决的收集整理进活动的问题整改台账中，并及时向投诉人做好解释工作。

　　如今，教育阳光服务站已经成为学校倾听基层声音的“耳朵”，联系群众的“桥梁”。网站运行20多天来，师生员工共反映问题194件，其中已经处理了154件，处理率达79%。同时，学校通过网站和座谈会、问卷调研、意见箱等其他形式共征求意见建议1067条，其中涉及到“四风”问题的338条，为下一步对照检查和整改落实奠定了基础。