本报讯（记者 王斌 通讯员 赵丽）昨日，岳麓区银盆岭街道银鸿社区居民邱玉莲来到社区志愿服务办公室，代表街坊向街道“家长里短帮帮团”和社区志愿者表达感激之情。原来，一位患有听力言语残疾和精神残疾的邻居王铭，过去经常骚扰邱家和其他邻居家，或半夜敲门，或将垃圾丢在门口，烦不胜烦。邱玉莲在了解到银盆岭街道有一个“家长里短帮帮团”后，立即拨打了电话。随后，“家长里短帮帮团”志愿者上门了解情况，并与居民、社区志愿服务办公室工作人员一起召开专题会议，研究、定制解决方案，通过上门调解，王铭家人搬过来对其进行24小时全天候的监护照顾，并且联系了医院，对其进行治疗，圆满解决了这起纠纷。

　　通过“私人定制”化解方案，“家长里短帮帮团”还成功解决了居民楼某住户长期违规操作造成下水管堵塞、继而影响整个楼栋的老大难问题等。记者了解到，今年3月初，银盆岭街道以落实“三服务”一线工作法为主线，正式启动了“家长里短帮帮团”等义工组织，逐渐起到了促进邻里和谐“润滑剂”和维护社区秩序“稳定器”的作用。