本报4月19日讯（记者 徐典波 通讯员 罗光辉 王颖奇）“我在中南市场买了房，不仅延迟交房还有透水现象。您能帮我解决这个问题吗?”“好的。我马上派市局开发办的同志到现场调查，我们将切实维护群众利益。”4月16日下午，岳阳市政府12345公众服务热线“电话问政”动员大会暨首场问政活动如期举行。在首场活动中，共接听群众诉求电话36个，市房地产局局长李大元接听8个，所有电话答复老百姓都是“满意”评价。

　　岳阳市此次“电话问政”对象包括相关市直、中央、省属驻岳有关单位及公共服务单位主要负责人,活动将持续至9月份,共举办25场。活动以“一周一主题”的方式，每场选定一个部门单位，由单位主要负责人接听12345公众服务热线的群众来电，通过电话接受群众对各部门单位的履职情况、工作成效、存在问题、解决措施等开展问政。在“电话问政”活动中，该市实行领导包案制，要求各单位主要负责人直接受理群众的诉求，为诉求办理工作的第一责任人，带头抓好诉求的联系、办理、反馈等；按照1、3、5、7、15天的规定办理期限进行办理，诉求复杂的，最迟15天内要有办理结果。市政府热线办将对“电话问政”活动中所有来电进行回访，确保群众诉求按期办结率达到100%。