“家里买了鱼，中午来吃饭咯！”昨日，见到市信访局驻廖家湾社区群工站工作人员，80多岁的黎顺华老人热情地邀请。如今在廖家湾社区，群工队员们与群众打成一片，为群众排忧解难，已成常态。今年4月份，该局又推出“阳光信访”、“信访代理”两项便民利民措施,变群众跑腿为部门跑腿。

　　联系困难群众 帮助解决问题

　　“结对认亲、排忧解难”暖群众心窝。党的群众路线教育实践活动开展以来，长沙市信访局党组班子成员每人联系一户廖家湾社区的困难群众，每年不少于10次的沟通交流，帮助群众解决实际困难。

　　第一次登门看望结对困难群众时，市政府副秘书长、信访局党组书记、局长周春晖就承诺，资助结对家庭的孩子直到完成全部学业。群工队员们下大力气协调联系，为社区引入了无公害粮油蔬菜直销点——“健晨菜篮子”；为社区23栋居民免费移装原有地埋式水表，解决因抄表不便带来的水费损失问题；多处奔波落实资金、人力等，为社区17栋居民楼安装了293块标准化的楼栋、楼层及单元牌……

　　推行阳光信访 实施信访代理

　　去年以来，市信访局党组已向社会做出10项公开承诺。今年4月份，市信访局又推出两项便民利民措施。一是实行“阳光信访”，机关负责信、访、网、电及复查复核业务工作的处室统一向社会公开查询电话，在工作时间内接受群众对诉求受理、办理及结果情况的查询。二是实行“信访代理”——市信访局接访窗口律师、法律工作者兼任群众信访代理员，受信访群众书面委托，以受托人名义，向市级有权处理的单位和部门提出信访诉求，“变群众跑腿为部门跑腿、变群众着急为干部着急”。

　　相关新闻

　　为民情怀不能忘

　　天心区将群众路线教育实践活动课堂搬到韶山

　　本报讯（记者 卜劲文）“主席舍小家，为大家，留给我们的是永久的精神财富。”6日，天心区将党的群众路线教育实践活动课堂“搬”到韶山，开展“四个一”专题学习活动，天心区委、区人大、区政府、区政协领导班子成员还集体聆听韶山村党总支书记毛雨时讲党课。

　　课堂上，毛雨时通过生动的故事讲述了毛泽东一家人的革命史和毛泽东在生时的家乡情结，介绍了改革开放后韶山村的变化及宝贵经验。“主席在世时，没有为家乡谋一点私利，但主席舍小家、为人民的奉献精神却是留给我们的永久精神财富。”“理想信念不能弃，优良传统不能丢，为民情怀不能忘，主席的奉献精神值得我们铭记于心，践行于行。”一番聆听后，现场的党员干部感触地说。