本报5月13日讯（记者 白培生 李秉钧 通讯员 阮涛 刘训忠）“我只在意见箱里投了一封信，没过两天，我家附近的路灯就全亮了。”近日，家住郴州市北湖区北湖街道桂门岭的刘大妈告诉记者，她家附近有几盏路灯坏了，晚上进出不方便，她试着往街道教育实践活动征求意见箱里投了一封信，没想到问题很快解决了。

　　今年，北湖区结合开展党的群众路线教育实践活动，推行开门办公、公开接访，并组织党员干部走出机关大院，深入田间地头、企业车间、居民宅院听民声、察民情、解民难。自2月底以来，已接待群众来信来访1800余件（次），回复处置率达97%；65个机关党组织与119个村组、163个社区结对，已投入800多万元，帮助解决产业结构调整等方面问题380多个。

　　为畅通民意表达渠道，北湖区对机关大楼实行开放式管理，在大厅电子显示屏上公开区委、区政府主要领导和部门负责人电话号码、办公室门牌号码，在醒目位置设立意见箱，并在网上开设区委书记、区长信箱，区委书记、区长还定期接访，与群众面对面沟通。同时，深入开展“三结对三服务”（与村组、社区、群众结对，服务发展、服务基层、服务群众）活动，组织各级党员干部深入企业、项目、村组（社区）和困难家庭，在一线及时发现和解决问题。全区16个街道、乡镇都成立了群众工作站，村（社区）设立了群众工作组，500余名党员干部驻村（社区）担任群众工作队员，做到情况掌握在基层、问题解决在基层、感情融洽在基层。