龙骧巴士橘子洲观光车队，以快捷、方便的服务赢得国内外旅游者的赞誉。余志雄 摄

　　记者 李静

　　5月1日晚11时，送走最后一名游客后，湖南龙骧橘子洲旅游服务开发有限责任公司观光旅游车队的全体工作人员才准备下班。他们摸着饥肠辘辘的肚子，脸上却露出满足的笑容……节假日不能休息反而更繁忙是他们的工作常态，把“一切为了游客，为了游客一切”贯穿到工作的每一个细节处。

　　日前，该公司获得中华全国总工会授予的“全国五一劳动奖状”，成为全省唯一获此殊荣的观光旅游车队。

　　爱心：每年涌现好人好事百余件

　　今年3月某天下午5时许，驾驶员朱静看到一个3岁左右的小男孩独自一人站在在建地铁口的路中间，赶忙把他带到观光车上。她通过对讲机向全体工作人员通知了相关情况，并把小男孩带回售票处。小男孩只记得爸妈手机号的后几位，这可难倒了朱静。无奈之下，她决定按照数字组合一个一个尝试拨打手机号。

　　晚上，小男孩终于回到了爸妈的怀抱。面对工作人员，小男孩妈妈拿出一沓钱表示感谢，被朱静婉拒了，“我也是当妈妈的人，看到孩子回到父母身边就高兴”。

　　从2009年至2013年底，发生在车队驾驶员身上的拾金不昧的好人好事共计504起，其中现金（含外币）60余万元，照相机112台，手机312部，摄像机10台，电脑8台及其他重要证件等物品，总价值折合人民币约70余万元。

　　辛劳：连喝8瓶水不用上厕所

　　“五一”期间，橘子洲景区每天接待游客12万人次，车队全体工作人员从早上8时到晚上11时，集体加班。“下午2点能吃上午饭就算好了。”李涛是车队值班员，他说驾驶员更辛苦，吃饭上厕所都没时间。

　　“其实我不需要上厕所的时间。”朱静开玩笑说，长沙天气基本从“五一”开始热起来，尤其到夏天，观光车驾驶室没有窗户和窗帘，驾驶员整个暴露在太阳下，身上没有一处地方不被汗湿，所以连喝8瓶矿泉水都不用上厕所。

　　责任：每人每天换电瓶重达1万斤

　　记者看到车队维修班班长徐云祥时，他正在对景区观光车的电瓶进行日常检修。公司根据不同车型配备了备用电瓶，头一天晚上由维修班工作人员充好电，第二天对电量不足的电瓶进行及时更换。“一组电瓶近1千斤，旅游旺季的时候，工作人员每天至少要换10组，加起来就是1万斤的重量。”徐云祥说，虽然游客看不到维修班的付出，但看到游客的笑脸，工作人员就觉得很值得。