陶芳芳 李树先

　　沉底大走访，畅通“最后一公里”；

　　现场解难题，锤炼干部好作风；

　　基层办实事，力求百姓心满意。

　　截至6月7日，长沙市望城区共收集关于项目建设、企业发展、信访问题、涉法涉诉案件和民生事业等方面问题4591个，分级分类已化解问题4386个，化解率达96%以上。这是该区自4月10日开始起在全区开展党的群众路线教育实践活动——“畅通最后一公里”优质服务活动取得的骄人成绩。

　　6月初，行走在望城这片热土，一股优质服务群众的热浪扑面而来……

　　与上访对象交朋友

　　处理信访问题，重在“事要解决”。

　　对于信访积案，望城明确“四个到位”原则：即信访人的合理诉求要解决到位；信访人不合理诉求要解释到位；信访人特殊困难要帮扶到位；信访人违法行为要处理到位。

　　喻家坡街道刘某因征拆资金分配纠纷多次上访，望城区委书记谭小平亲自“包领”这个问题。

　　谭小平与刘某交朋友，多次以“家庭会”的方式和她沟通，宣传政策法规，晓之以理、动之以情，并将她的意见记在本子里。谭小平还多次到信访局、到喻家坡街道了解刘某的各方面情况。经多方协调，一桩6年未决的信访遗留问题得以“案结事了”。

　　因为对房屋征拆程序有异议，高塘岭街道的石氏父子常年越级上访。今年以来，望城相关责任领导多次约访、引访、下访，到石家拉家常、讲政策、送温暖。考虑到石父患糖尿病，脚肿行动不便，还从医院请来中医专家为他看病，安排他住院治疗。感受到了党和政府的关怀，石氏父子不再上访。

　　在信访积案化解工作上，区政法委、信访局、公安局、相关乡镇（街道）等部门积极联动，一个个信访问题数次、数十次上门与信访对象沟通，不厌其烦。

　　到项目现场解难题

　　经济发展，人民生活才有和美的基础。

　　在“畅通最后一公里”优质服务活动中，望城将服务企业、服务项目作为工作重点之一。

　　丁字湾街道是全国十大石材产地之一。投资16亿元的湾田国际项目位于这里。该项目将依托独特的自然资源，使丁字湾街道向规模化、集中化、先进化、高效化发展，大大提高麻石生产总值及行业地位。

　　为加快项目建设，区委书记谭小平、区长孔玉成等多次到湾田召开现场办公会，专题研究解决水、电、路等制约湾田建设发展难题：考虑到项目用水量大，原有供水系统无法满足需要，拍板采用建设加压泵房解决困难；考虑片区出行问题，协调市公用事业局开通931B公交线路；区政务中心还在湾田市场内设立政务服务中心综合窗口，为湾田市场经营户提供行政审批“全程代办”服务。为了项目拆迁，丁字湾街道党工委书记聂荣经常在工地上加班加点，在群众家里苦口婆心交谈至深夜。

　　对项目贴心的服务，群众看在眼里，记在了心里，赢得了群众对项目拆迁的理解和支持。项目进展顺风顺水，投资近10亿元的项目二期也即将落地。

　　经济发展一路畅行。今年头5个月，望城实现地区生产总值380亿元。

　　下基层一线办实事

　　自“畅通最后一公里”活动开展以来，望城全区党员干部下基层，全区80多个区直部门、19个乡镇（街道）全部参与。分片分责，带着感情、带着政策、带着办法，倾听民声、了解民情，为百姓办了大批实事。

　　在联系格塘镇群众工作的区人大、众兴社区群众工作站群工队员推动下，区人大40多名领导干部对众兴社区的龙江渠沿线和靖格线地段开展了环境整治、植树绿化、庭院美化、路灯亮化工作，共计投入建设资金达200多万元，全面提升了众兴社区居民的生活品质。

　　群工队员袁吉平，带领国土局30多名干部职工在高桥村群众家中同吃同住同劳动，美化庭院，整治环境，还为困难危房户陈某捐助8万元资助其建新房……

　　该区还开展“结对认亲、排忧解难”、“向群众承诺、为群众办事”、“学雷锋·爱乡亲”等活动，每名群工队员必须联系服务一名困难群众，上门提供帮助。

　　一桩桩实事完成了，百姓得实惠了，干部心里踏实了。