本报记者 陈永刚 通讯员 刘武强

　　6月11日，又到了长沙市湘湖管理局每个月一次的“回音壁”“发榜”时间，西湖社区居民周焕明看到自己所提的建议：“在社区卫生室一楼设立注射室，以方便老人和残疾人”，已经在着手办理中，开心地对社区工作人员竖起了大拇指。

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，湘湖管理局广泛征集群众“微心愿”，设置办理“回音壁”，畅通服务群众的最后一公里。

　　2014年伊始，湘湖管理局全面铺开网格包干制，将机关干部、社区专干、楼栋长、志愿者充实到每一个居民小区，明确规定网格员每周走访联点小区不少于1次，每年走访群众不少于200户，面对面、实打实地掌握社情民意；一些社区还开通了“公共服务微信平台”， 及时发布惠民政策和社区动态，广泛征集群众“微心愿”。

　　“你好！我们家里水管坏了……”“我们这里车子被堵得出不来，快来看看！”“我们小区有人大办丧事扰民……”“别看大伙提的大都是些鸡毛蒜皮的‘小事’，但群众关注的事就是我们工作的发力点！”湘湖管理局局长唐益人这样要求工作人员。

　　家住长港小区的杨瑞兰娭毑，年近70，还要独自照顾40多岁的患病儿子，家庭条件困难。最近由于阴雨连绵，家里墙面渗水霉变，杨娭毑担心会造成电线短路引发安全事故。网格员走访了解这一情况后，当天就联系了水电师傅上门重新走线，并对墙面进行防护处理，杨娭毑连连称赞社区办了实事。

　　湘湖管理局还在局机关和各社区服务中心显要位置设置“回音壁”，还通过QQ群、短信平台、微博、微信等工具搭建网上“回音壁”，有效改变了以往“征求意见多、答复意见少，收集问题多、公布结果少”的弊端。

　　自群众路线教育实践活动开展以来，湘湖管理局各级干部共走访居民、门店2000余户，通过回音壁公示群众各种疑难问题204件，其中已经解决销号的141件。