本报讯（记者 王斌 通讯员 何正波）昨日，由人民日报社等单位主办、国务院发展研究中心等20余家研究机构提供支持的首届国家治理高峰论坛暨治理创新100佳优秀成果调查发布活动在京举行，长沙市岳麓区申报的网格化管理、社会化服务、信息化支撑、一线法保障“四位一体”社会治理“岳麓模式”荣获全国“社会管理创新十佳”称号，且排名第一。

　　“我服从各位街坊的裁决，我占的两间车库一定清退。”日前，在岳麓区望岳街道金峰农民安置小区，一场别开生面的道德仲裁庭“开庭”，居民谭晓明“当庭”认错，参与仲裁评议的居民纷纷叫好。近年来，岳麓区健全基层综合服务管理体系，创造社会治理“岳麓模式”。全区大力推行网格化管理，区属166个社区（村）划分为562个网格；吸引各类社会力量参与到社会治理中，扩大治理主体范围；利用现代信息技术，开发高水平的综合性、集成性、共享性网格化社会管理服务系统，一张网络整合44个部门并包含693个小项，优化治理手段；全区创新推行“三服务”一线工作法，建立收集甄别、交办、研处、督办、回复、考核等环环相扣的一线工作六大机制。

　　“岳麓模式”实现了社会治理理念由“主观”向“规范”、治理方式由“粗放”向“精细”、治理主体由“单一”向“多元”、治理机制由“应急解难”向“长效常态”的转变，带来了问题回复率、问题办结率、群众满意率“三率齐升”，信访存量、信访增量“双量减少”的明显成效。在去年全省公众满意度测评中，岳麓区排名上升了46位。