本报记者 向国生 通讯员 刘祖筱

　　胡志文出任张家界市副市长兼市公安局党委书记、局长，做的第一件事是改修市局信访大厅，专门拨款扩建了100多平方米。他说，要真正让每一名来访群众都能感到家的温暖。

　　“一定要帮助这位老乡找到家人”

　　2012年12月28日，一封来自江苏宜兴的求助信让履新不久的胡志文震动。来信人是聋哑女龙可梅，21年前被拐骗离家，此前不久看见张家界天门山照片，好像她童年的家乡，请求公安机关帮助她找到家。“一定要帮助这位老乡找到家人。”收到信后，胡志文立即要求市、区两级公安机关尽一切可能帮助她。经过多方排查、走访，2013年2月4日，民警终于在永定区南庄坪办事处茅坪村找到了龙可梅的家人，10余天后，龙可梅终于和亲人团聚了。胡志文还专程到龙可梅家中探望，一家人拉着胡志文的手感动得哭了。

　　2013年7月30日上午，一位7旬老人手举一面锦旗，在锣鼓声中走进了张家界市公安局大院。老人叫龚忠恕，他儿子1995年5月驾驶两轮摩托车在行驶至张家界永定区桥头乡路段时，与石某某驾驶的农用车相撞，他儿子及摩托车搭乘人员死亡。石某某弃车逃离现场，一逃就是18年。闻知此事后，胡志文专程到龚忠恕老人家中慰问，并召开专案研讨会，认真比对核实嫌犯基本情况，将其列为网上逃犯追逃。2013年7月15日，石某某在广东被警方抓获。

　　“无论如何要让游客满意”

　　今年正月初八，一名瑞典小伙子开着一辆面包车，载着他的湖北岳父岳母及爱妻来张家界旅游。车到达城区大庸桥地段时，一辆本地小车把面包车刮擦了一下，瑞典小伙要求赔偿，小车车主不仅不答应，还将对方打伤。

　　“无论如何要让游客满意，绝不能让张家界的旅游形象受影响”。胡志文给市局相关部门和派出所下了命令。凌晨1点多钟了，他还打电话过问处理情况。翌日，小车车主给瑞典小伙一家人当面赔礼道歉，并赔偿2000元。

　　“请你们一定要帮忙找到我的父母……”前不久一天的傍晚，张家界市公安局指挥中心接到了浙江一位妇女打来的电话。原来她年近花甲的聋哑父母来张家界旅游，本来约好每天短信联系，可接连两天都没收到父母的信息，女儿情急之下向张家界警方求助。胡志文闻讯后，当即指示，发动景区和城区民警一刻也不耽误，连夜寻找。直到第二天下午，查到这对夫妇已平安坐上回家的火车。

　　群雁高飞头雁领。在胡志文的带领下，张家界市公安局民警亲民爱民，全市社会治安状况评价排名全省第2名、公安队伍整体形象评价排名全省第3名，全市连续两届荣获“长安杯”全国社会治理最高奖。