本报讯（记者 李静）长沙12345市民服务热线正式运行半年来，及时有效处理了大量群众诉求，成为群众满意的“民心工程”。记者昨日获悉，长沙市12342行政效能投诉热线正式整合并入12345长沙市民服务热线。市民今后进行行政效能投诉可直接拨打12345市民服务热线。

　　据了解，长沙市12342行政效能投诉热线于2008年开通，通过受理、交办、转办等方式，查处了一批关于行政机关和机关工作人员工作效能不高、经济发展环境不优等问题的投诉案件，对行政不作为、缓作为、乱作为行为严肃问责，促进了依法行政，提高了机关行政效能，优化了经济发展环境。

　　今后，市民凡遇到或发现行政机关和机关工作人员违反法律、法规、规章及《湖南省行政程序规定》等实施的行政许可、行政处罚、行政强制、行政给付、行政征收等影响公民、法人或者其他组织权利义务的具体行政行为，违反《湖南省政府服务规定》，不履行、拖延履行政府服务职责的行为，以及在政府服务中存在的其他违法违纪行为，违反《湖南省影响机关效能和损害经济发展环境行为处理办法》相关规定的行为，可及时拨打12345市民服务热线进行投诉。