本报记者 戴勤 蒋剑平

　　通讯员 杨坚

　　“有纠纷，找矛调。”这是新宁县广为流传的一句口头禅。“矛调”，就是新宁县矛盾纠纷调处中心。中心只有8个人，但自2010年8月成立以来，他们踏遍全县18个乡镇320多个村（社区），小到调解家庭矛盾纠纷，大到维护全县稳定局面，小队伍发挥了大作用，被当地干部群众亲切称为“和事佬”。7月21日，记者慕名走进这个团队，感受不一样的力量。

　　“只要当事双方能够握手言和、喜笑颜开，我们的工作就没有白做，再苦再累也值得。”面对工作中经常遇到的麻烦、受到的委屈，矛调中心人员总是这样宽慰自己。

　　2010年，矛调中心刚成立，就接到一件棘手的案子，这是21名环卫工人与县环卫所之间的一场劳动纠纷。因该案涉及众多环卫工人的切身利益，案情较为复杂且政策性极强，县人民法院提出庭外调解，将其移送县矛调中心处理。

　　这是一块“硬骨头”，也是树立矛调中心形象的第一仗。“一定要尽快解开这个疙瘩，化怨气为和气。”矛调中心负责人对大家说。但这类案子当时在全国具有普遍性，调解起来并非易事。果然，21名环卫工人并不相信矛调中心会做出公正调解，一开始就存在抵触情绪，不愿配合。

　　面对群众的不信任，矛调中心人员纷纷请战，坚决要解开这个“死结”。他们与当事人“结对子”，做朋友、拉家常，认真听取他们的诉求，耐心为他们讲解政策，逐步与环卫工人建立了感情。同时，积极与环卫部门沟通协商，尽最大力量为环卫工人争取权益。经过多次耐心细致调解，21名环卫工人与县环卫所最终达成协议，握手言和。当环卫工人从环卫所领到20多万元的补偿款时，他们感激地说，多亏了矛调中心这帮“和事佬”啊！事后，纠纷双方都给矛调中心送来锦旗，矛调中心人员“和事佬”的外号也由此传开。

　　“群众利益无小事，大事要管，小事也要管。”这是矛调中心人员的共识。

　　车轮转得快，全靠车头带。说起矛调中心，不能不说其领头人钟山。2010年6月，钟山从县司法局副局长的岗位退下，适逢矛调中心成立，于是被任命为中心办公室主任。4年来，钟山带领矛调中心工作人员，总是冲在化解矛盾最前沿，当事人的诉求就是他们的集结号，哪里有矛盾纠纷哪里就会有他们的身影。

　　“到矛调中心工作后，我几乎天天在外面跑，没有好好陪过家人。”钟山对家人满怀愧疚。

　　去年2月23日，元宵节前夕，宁远县发生特大交通事故，导致8名新宁籍人员死亡。为妥善处理这一事故，钟山带领矛调中心人员，迅速赶往现场。经过六天六夜耐心细致做工作，促使当事双方达成了赔偿协议。

　　矛调中心凭着良好的口碑和业绩，赢得了群众认可、组织信赖，成为促进社会和谐的“稳定器”。自成立以来，共调处各类疑难纠纷案件345起，已结案344起，没有一起因调处不当引致民事纠纷转为刑事案件，也没有一起因调处不当而引发越级上访和群体性事件。