本报7月30日讯（记者 李秉钧 白培生 通讯员 胡旋)近日，桂阳县洋市镇瓦僚村82岁孤寡老人刘忠宝，因新农合证遗失不能报销住院费用，村支书史水英第一时间帮他补办好证。史水英按照县里实施的“民事快递”工程要求，当起村里的“民事快递员”，今年已先后为村民跑腿办事40多件

　　为解决联系服务群众“最后一公里”问题，在党的群众路线教育实践活动中，桂阳实施“民事快递”工程，由县乡村党员干部担任“民事快递员”，为群众代办计生、低保等各类事务90余项，服务群众生产生活。同时，建立县乡村三级“民事快递”服务体系。县政务中心成立“民事快递”服务中心，各乡镇设“民事快递”服务专区，村（社区）建立“民事快递”代办点，每天安排干部值班，负责民事代办工作。

　　为确保“群众呼声”快速送达，高效办结，桂阳县还形成了“群众说，快递员跑，办事员及时受理”的办事流程，以最快速度办结群众交办事务。村“民事快递员”接到群众交办事务后，村代办点能解决的，第一时间解决；不能解决的，上交乡镇服务专区；需县级部门解决的，再报到县“民事快递”服务中心办理。目前，乡村两级已接待群众咨询6100余次，办结群众事务1800多件，落实各类补贴资金3000余万元。