记者 朱华

　　“生活在这里真幸福，小区环境好，社区活动也多，我们这些退休人员每天练太极拳、跳健身舞，日子过得很好。”近日，长沙万家丽北路山水湾小区的贺喜桂笑着说。

　　近年来，作为“全国文明城市”、“国家园林城市”、“国家绿化模范城市”、“中国最具幸福感城市”、“中国十大创新城市”，长沙在社区建设方面取得了丰硕成果：2009年，4个区、6个街道、10个社区荣获全国示范单位称号，2013年雨花区和开福区成功创建全国社区治理和服务创新实验区。目前，长沙社区功能日益完善，服务水平不断提高，走出了一条具有长沙特色的社区建设之路。

　　老人社区内享受养老服务

　　429个社区有居家养老服务中心

　　[社区见闻]：“这里饭菜搞得好，又卫生又便宜！真正方便了我们这些老人！”8月13日11时30分，天心区新天社区的新天居家养老服务中心里，80岁的郭淑君老人端着一大碗上面盖着香气扑鼻的蒜苗炒肉、肉末米豆腐等菜肴的米饭，香甜地吃着。

　　郭淑君老人独居多年，她腿脚不方便，买菜对她来说是一大难题，更别说在家打扫卫生了。8年前，新天居家养老服务中心成立后，郭淑君老人过上了惬意的日子。如今她每月可获得政府养老补贴200元服务券，“等于政府请我吃饭、帮我搞卫生，真的感谢党和政府！”

　　新天社区党支部书记、主任粟晓宇介绍，服务中心除了完善棋牌室、活动中心等配套设施外，还与家政服务公司、超市等服务机构联合打造了优质服务平台，引进了一套先进的“一键通”居家养老亲情服务呼叫系统，老年人在家只需按动按钮，就可享受社区快捷的服务。

　　[长沙实践]：如今这种养老模式已经在全市得到推广。全市大力推进社区服务全覆盖，在社区服务中心整合了家政、养老、托幼、中介、物业管理等60余个便民利民服务项目，建成了429个社区居家养老服务中心和站点、社区绿色网吧、社区雷锋超市，面向困难群众和特殊群体开展社会救助、未成年人教育和居家养老等服务，初步形成了覆盖城区的居家养老服务体系。

　　老教授爱管社区“闲事”

　　多平台助居民参与社区事务

　　[社区见闻]：日前，雨花区政院社区的24名居民代表度过了一个不平凡的周日。在居民代表会议上，社区新气象影像社负责人彭忠秋给大家播放了一组反映社区“脏乱差”现象的照片。一石激起千层浪，看了照片后代表们纷纷认为，和谐社区建设既要弘扬优势，又要克服“短板”，只有每家每户都行动起来，社区治理才有坚实基础。为此，代表们向全体居民发出了倡议书，选举产生了“和谐社区建设居民督导组”，定时定人进行管理。没几天，社区环境就恢复了整洁优美。

　　“我们居民不能做社区活动的旁观者，要当社区建设的促进派。”曾经两度历经战场并荣获了二、三等功的老教授彭忠秋如今是社区活动的骨干力量，除了牵头影像社，同时也是社区一机构的执行副主任，这是由国防科大一批离退休将军教授们牵头成立的社区自治机构。

　　“有了他们，社区工作越来越轻松。”政院社区书记吴萍介绍，在社区的指导下，居民成立了17个社会组织，“像社会主义核心价值观巡讲、书画作品巡展、奏响和谐曲巡演义演、编辑社区工作简报等各种有特色的活动都是居民自发完成的，社会组织活动的开展不但吸引了大批具有相同爱好的居民参与，还让很多自我封闭的居民走出了家门参与活动。”

　　[长沙实践]：近年来，长沙建立了社区牵头组织、部门对口培育、居民广泛参与的社会组织培育发展机制，同时充分利用社区网、QQ群、微信平台，最大限度地提升了上班族、流动人口对社区事务的参与度。进一步完善了社区的议事规则和决策程序，部分社区探索建立了市民论坛、社区听证会、对话日等自治方式，畅通了诉求反映渠道，实现了社区大事由居民共同决策，日常事务由居民共同管理。

　　流动儿童放学有了去处

　　推进社区服务社会化，专业服务品牌脱颖而出

　　[社区见闻]：“‘4点半酷乐园’是我们最喜欢去的地方！”昨日下午5时30分，开福区水风井社区内，12岁的娜娜和弟弟明明在上完最后一堂手工课后，与照顾他们的众仁社工服务中心的哥哥、姐姐恋恋不舍地道别。 “长沙是我们的福地！”流动农民工黎意珍是这两名孩子的母亲，她一个人承担了照顾两个孩子的重担。2013初，黎意珍来到水风井社区找工作，社区知道后，主动为其安排了清扫员工作及住处，还联系望麓园小学解决了她孩子的上学问题。同时，“4点半酷乐园”还在课后辅导孩子功课、培养其兴趣等。据悉，像娜娜姐弟俩这样的孩子，在“4点半酷乐园”每天都有40多个。

　　8月13日，天心区新园社区的新园学堂内热闹非常，30多名热爱剪纸的社区青少年聚集在这里，在老师指导下，参加“巧手剪出‘中国梦’，践行核心价值观”剪纸活动。桂花坪小学10岁的谭孜瑛拿着自己的作品说：“我想通过剪纸告诉大家要从小爱祖国。”

　　为了解决中小学生放学后至家长下班前这段时间及节假日无人监管的问题，由专业社工、志愿者等向孩子提供免费托管服务，这样的服务场所在很多社区已经形成，为社区未成年人构建了一个学习、活动的乐园，获得了社区居民的好评。

　　[长沙实践]：近年来，长沙大力推进社区服务社会化，一大批全国有影响的机构相继落户长沙，培育发展了“福康”、“心翼会所”、“众仁社工服务中心”等专业服务品牌；依托社区创办了各类市民学校，丰富了居民精神生活；全市社区普遍推行志愿者注册制度，志愿服务队达3000余支，志愿者达42万人，志愿服务在社区开展得如火如荼。

　　居民网上可办理社区事务

　　社区错时服务明年有望全市推广

　　[社区见闻]：“网上虚拟社区对我们上班族太方便了。”王先生前年搬到湘江世纪城，妻子怀孕后，他们通过社区的“网上世纪城”直接申办了准生证，“我们在网上联络了计生专干，线上指导我们填写好信息，去一趟就领了证，方便得很。”

　　今年江湾社区又开通了社区的微信公众平台——“掌上世纪城”，居民只要用手机扫一扫二维码，即可掌握社区提供的各类为民服务资讯与活动信息。不管居民在哪里，都能随时随地联系社区。

　　“现在周末都可以到社区来玩，办事也有人接待了。”马王街社区居民刘阿姨对社区服务赞不绝口。为方便居民，社区不但延长了周一到周五的办公时间，周末也全天开放。这是市民政局今年推行的社区错时服务，今年已经有24个社区开展试点，明年将有望在全市推广。

　　[长沙实践]：建立社区信息交流平台，开展错时服务，是近年来长沙畅通居民与社区的交流渠道、提高社区服务品质的重要途径。目前，长沙以信息资源整合利用为核心，改进工作方式，提高办事效率，打造了长沙社区网。每个社区都建立了社区信息交流平台，建立涵盖社区居民、社区单位和公共资源的综合信息库；通过市、区（县、市）、街道（乡镇）、社区的四级信息互联互通，实现社区行政管理、社会事务、便民服务的一体化管理，进一步提升了社区服务管理的效能和水平。

　　随着社区服务内涵的不断深化，服务手段的不断创新，和谐社区的动人旋律已经奏响，长沙的文明程度和居民的幸福指数正不断攀升。