本报8月26日讯（记者 李传新 通讯员 黄菲菲）本报23日报道了亨氏米粉铅超标问题，省食品药品监管部门表示，近期将对长沙部分亨氏米粉进行抽检并约谈亨氏米粉湖南销售商。亨氏联合有限公司公关部负责人告诉记者，目前公司正在处理问题米粉的退赔事项。

　　记者拨打了亨氏消费者服务热线400-830-2181，了解到公司服务热线目前已延长了工作日的服务时间，从早晨八点到晚上九点，并增加周六周日的服务，消费者可随时拨打热线。在非服务时间，消费者可在400语音信箱留下联系方式，客服人员将在第一时间回复。问及退货、退款流程,记者得知只要是涉事批次产品,不管产品开封还是没开封,都可以进行退款。消费者只要将产品以及购物小票以“快递到付”的方式寄回给亨氏联合有限公司（地址：广州市天河区燕岭路133号 客户服务部）,并提供银行账户信息（包括开户行信息）和联系电话，亨氏将及时安排退款。对已食用问题产品的消费者，亨氏会根据消费者的具体情况和诉求，安排专人立即跟进解决；对于赔偿诉求，亨氏会按照国家有关规定，进行妥善处理。

　　据了解，该批问题原料仅用于“AD钙高蛋白营养米粉”以上四个批次的生产，其他批次“AD钙高蛋白营养米粉”及其他亨氏婴幼儿产品不受影响。亨氏表示，公司将继续全力杜绝涉事批次产品的流通，如在市面上发现有以上批次的产品，请第一时间拨打热线电话400-830-2181告知，亨氏将安排作出及时回收处理。