沅陵县借母溪乡计生工作坚持以群众满意为标准,强化服务,着力打造和谐计生新形象。

　　热情服务。乡计生办工作人员牢固树立群众至上、优质服务理念,充分尊重育龄群众。对来计生服务站办事的人员,做到热情、周到、耐心、细致。能办理的立即就办,对政策不允许,暂时难以办理的,做到耐心解释,实现“行政行为零投诉”。

　　依法服务。以“一法三规一条例”为核心,进一步规范计划生育行政执法工作；同时进一步规范服务内容,明确服务范围,依法搞好各项服务。坚持依法办事,文明执法,确保人口计生工作稳定、健康、持续、协调发展,实现“政策推动零障碍”。

　　便民服务。在日常工作中,简化办事程序,提高工作的透明度。对能一次性办结的,决不能让群众跑两次；主动协调有关部门,加强信息共享。在技术服务中,根据群众的不同愿望和个性化需求,积极开展上门服务,搞好随访工作,做到面对面地指导,心贴心地服务。组织技术服务人员深入到村,免费为育龄群众提供宣传咨询和技术服务,变坐门等客为主动上门服务,实现“优质服务零距离”。

　　公开服务。全面推行服务承诺制度,计生办将各自的工作职责、办事规定、办事程序等进行公开上墙；全乡24个村都建立了计划生育内容公开栏,做到“服务公开零死角”。

　　(苏春生 周德喜 舒翠云)