本报讯（记者 胡益虎 通讯员 鞠文霞）“感谢党和政府帮我们解决了多年的困扰。”近日，长沙县委书记、长沙经开区党工委书记杨懿文走进南托街道三兴村信访村民家中，现场勘察了因砂石转运场作业造成房屋开裂情况，最终促成合理的补偿方案，信访户谭阿姨感动之情溢于言表。今年5月14日，长沙县启动信访积案化解百日行动，截至目前，“百日行动”化解了62个多年无法解决的信访积案。目前，目标积案化解率达100%。

　　经济社会的快速发展期，往往也是社会矛盾凸显期。近年来，长沙县虽然成功化解了一批信访问题，同时对一些非法上访进行了打击，但部分信访积案因时间跨度长、案情复杂，仍然成为了难中之难。今年以来，长沙县以党的群众路线教育实践活动为契机，着力化解一批重点信访问题。按照“七个层级”依次推进，即组干部、村干部、联村干部、镇分管政法领导、镇长、镇党委书记带队依次上门处理，联系积案县级干部牵头协调处理。每名县级干部联系一个案件，形成了高效的信访处理机制。

　　“以前，少数干部对待群众诉求作风简单粗暴，被形象地形容为‘通不通三分钟，再不通龙卷风’。”长沙县信访局局长余仲双告诉记者。长沙县通过变群众“上访”为干部“下访”，倾听群众意见，打通社会治理中的“堰塞湖”。“到范师傅家的乡道我都不记得一个月跑几趟了，路上有几个坑我都记得。”

　　高桥镇百录村治保主任鄢新建告诉记者，该村范师傅因交通事故伤残致贫多次上访，干部主动上门帮助他解决生活困难，将其列为群众工作的重点帮扶对象。如今，范师傅重燃生活信心，在家养鱼、养牛，还建了新房。

　　如何引导信访群众通过司法途径主张合法权利，满足群众合理的诉求？在青山铺镇，因一基建工程项目欠薪，引发农民工集体上访。镇干部请来了辖区法官和法律援助律师，最终，这批农民工通过劳动仲裁和提起诉讼，讨回了200多万元血汗钱。在暮云街道，政府聘请了法律顾问，为信访群众提供法律咨询和法律援助。一些老访民从“信访不信法”的思维中走出来，通过法律的途径实现诉求。

　　“群众工作不光靠党委政府，更要依靠和相信群众的智慧。”这是不少在一线工作的信访干部的心得。高桥镇、路口镇、长龙街道等地采取听证会、群众代表大会、村民议事会形式化解信访积案。组织村民一起来评议，群众成了化解矛盾的生力军。干杉镇的新建村村民上访举报一名原村干部的经济问题时，干部及时向村民公布案情并公开调查进度。以公开公正的处理方式赢得了村民的支持。今年，曾经因各种矛盾连续几届无法正常开展村级选举的新建村平稳地选出了村支书和村支两委成员，随之而来的是停滞的重点项目顺利推进了，村组账目理清了，干部的威信也在提高。