本报讯（记者 舒薇）昨日，市委、市政府召开化解信访突出问题专项行动调度会。省委常委、市委书记易炼红出席会议并强调，群众之所求就是党委、政府之所为，要把解决信访突出问题作为教育实践活动整改阶段的重要工作内容，切实做到热情接访、依规处访、妥善息访，以实实在在的成效取信于民。省委督导组常务副组长孙在田出席并讲话。

　　市委常委、常务副市长陈泽珲主持会议。市领导钟钢、姚英杰、李介德、曹立军，市中级人民法院院长罗衡宁、市人民检察院检察长陈绍纯参加。

　　作为省会城市，长沙经济社会发展速度快，改革任务面宽量大，随之而来的各类群体诉求、利益矛盾也层出不穷。市委、市政府一直高度重视信访工作，始终坚持服务为先、以人为本、疏导为主、化解为要，不断完善领导约访、开门接访、干部下访制度，建立健全群众诉求交办、督办、办结的“台账”制度，严格实施责任落实、考核评价、责任共担、追责问责机制，特别是各级领导干部带头直面问题，解决问题，使全市信访工作关口逐步前移、重心不断下移，一大批群众反映强烈的突出问题得到有效解决。今年以来，市委、市政府结合教育实践活动的深入推进，将化解长期积累的重信重访案件作为践行群众路线的重要标准、检验活动成效的重要标准，市委书记、市长分头多次深入一线公开接访、包案处访。8月29日，全市又启动实施了化解信访积案的“百日专项行动”，对省、市两级受理交办的近600件信访问题明确了责任人、时间表。

　　会议对群众反映的信访突出问题进行了认真梳理，针对征地拆迁、涉法涉诉等信访重点领域工作进行了细致部署，明确了下一步化解信访积案的工作举措、时间节点和目标要求。各区县（市）和市直相关部门负责人在会上作了表态发言。

　　易炼红指出，解决好信访突出问题对维护长沙改革发展稳定大局、促进社会和谐、保障人民群众合法权益意义重大。全市各级各部门要把信访工作作为抓好教育实践活动整改落实工作的重要内容、主要抓手和具体行动，换位思考、将心比心、带着感情把工作做到群众的心坎上，进一步提升工作能力和水平，创新工作方式和机制，切实做到热情接访、依规处访、妥善息访。

　　易炼红强调，要以坚定的态度、决心和担当去直面信访突出问题，把信访群众当亲人、当朋友，饱含真情地去面对，对待信访积案不能畏难回避，要理直气壮去碰硬，各级领导干部要强化责任意识，敢于担当去解难。要以更加管用、务实、到位的举措解决信访突出问题。一要依法依规依政策接访处访，实行严格的挂号销号制度，明确责任人、时间表和办理要求，做到限时处理到位。二要集中攻坚破解信访积案，落实惠民政策，完善政策措施，努力实现息诉息访。三要因人因案因情况合理施策逐个化解，进一步探索创新工作方式和机制，提高信访工作效能。四要广泛动员和依靠人民群众共同做好信访工作，进一步密切党群干群关系，充分发挥党的群众工作优势。五要形成良好的舆论氛围，营造全社会关心支持信访工作的良好氛围。

　　易炼红强调，要以守土有责、各负其责、尽职尽责的行动构建长治久安的信访工作格局。按照“谁主管、谁负责”的属地管理原则，把领导包案作为解决信访突出问题的一条硬措施落实到位，对玩忽职守的责任人和部门要严肃问责追责，确保督查通报、责任追究到位，进一步增强解决信访问题的工作合力。全市各级各部门要以“两个维护”依法处置非正常上访，按照“维护社会公平正义、维护社会公共秩序”的要求，始终坚持正确导向，明确政策依据，对恶意闹访、蓄意制造事端等危及公共安全、破坏公共秩序的违法行为坚决处置到位。

　　孙在田代表省委督导组提出意见和建议。他指出，长沙对信访突出问题进行集中调度交办，体现了对群众反映问题的高度重视，是解决群众问题的具体实践和示范，也是对群众路线工作的再动员再部署。面对新情况、新形势，顺应群众新期待、新要求，各级各部门要带着感情、带着责任，努力做好新形势下群众信访工作，创新方式，攻坚克难，以党的群众路线教育实践活动整改为推动力，用心用情把信访工作做细做好。