本报记者 彭业忠 通讯员 龙炳忠

　　游客吐槽凤凰，古城公司认为是一种关心

　　10月1日，有到凤凰的游客对凤凰旅游吐槽：门票太贵、沱江边客栈涨价过快等。为此， 10月3日，本报记者专程前往凤凰古城实地采访，凤凰古城公司对吐槽认为是一种关心、关注和关爱；不少游客对吐槽提出不同的观点——游客是最好的裁判，来凤凰的游客多，说明游客是喜欢凤凰的。

　　3日下午4时，记者来到穿凤凰古城而过的沱江边，但见游客们，或沿着两边的河岸游玩、拍照，或坐上小乌篷船，在沱江里慢游。

　　从北门码头进入古城，只见身穿各式服装、操着不同口音的游客，络绎不绝，好不热闹。

　　古城内最热闹处，是立着朱镕基同志题写的“凤凰城”照壁旁；照壁的正反两面，都有“凤凰城”几个大字；游客们纷纷以照壁为背景，摆着各种姿势，从两边合影留念，把愉悦的心情，定格在凤凰古城。

　　让记者感受最深的是，当拍摄者正要按下相机快门时，不时有“闯入”镜头者；一句句“对不起”，化解了拍摄者的不快，一句句“没关系”，彰显着游客们的文明；也有互相谦让着，彼此请对方先拍摄，大家就像多年的朋友一样客客气气，氛围相当和谐。

　　细节决定质量，管理者全力以赴搞好服务

　　“这一分和谐，是游客们相互传递正能量得来的；也是凤凰的干部职工们，用牺牲休息时间努力换来的。”正在值班的凤凰县委副书记、县委宣传部部长时荣芬告诉记者。

　　“十一”黄金周，是又一次大考，凤凰县委、县政府确立了黄金周旅游业的目标——安全、秩序、质量、效益。

　　为应对自驾游，凤凰开辟了城北旅游停车场、城北汽车总站、县委大院、县体育场、原县政府停车场、红旗新区、杜田等7个临时停车场，提供1660个免费停车位；同时，凤凰县国税局、地税局、水利局等沿街单位，将停车场免费向游客开放，提供500个停车位；40辆旅游大巴，从城北游客服务中心，免费接送游客至古城；全县所有机关单位2100名干部职工全员不放假，分片分区域包干负责，为游客提供服务。

　　3日下午5时10分，记者来到堤溪路，看到交警们把从贵州省铜仁市方向来凤凰的车辆，一一向县体育场临时停车场进行引导、分流；而在停车场入口处，县委办副主任王小华，正在指挥车辆有序进入并停放。

　　据介绍，早在10月1日，凤凰县县长赵海峰等，就来到凤凰县城北游客服务中心、城北交通枢纽、209绕城线等地段，进行巡查。赵海峰叮嘱路段值班工作人员，一定要把工作做细一点，服务细节决定服务的质量，要用凤凰人的优质服务，让八方游客高高兴兴进，欢欢喜喜走。

　　为做好游客的安保工作，凤凰县公安局480名民警、辅警，全员上阵，24小时不间断地奋战在工作岗位上。截至目前，该县旅游治安秩序良好，交通畅通有序。

　　凤凰韵味迷人，对游客吐槽并不完全“点赞”

　　晚上7时，记者再次来到沱江边。此时，沿河两岸的吊脚楼上的亮化灯已亮起，将吊脚楼倒映在水中，而天上的月亮也已挂在天空中，让游客们的兴致更高了。

　　游客们席地坐在岸边的石板上，河风轻轻吹过，温情地抚摸着每一位游客；伸进清凉沱江水里的双脚，则让凉意与惬意，一同流布全身。

　　“这是一种大美，是一种大享受，城市之美与自然之美，这么精细巧妙地融合在一起，这在其他旅游城市是很难同时得到的，说凤凰古城景点同质化，并不妥。”

　　来自重庆的张先生，果然快人快语。张先生还告诉记者，他已是第3次来凤凰了。

　　来自陕西的李女士，对凤凰的感受有异曲同工之妙：“凤凰古城真是绝了——傍水依山，古城古色古香，沱江水清澈明亮，南华山则郁郁葱葱，彼此相得益彰，在这里游玩，妙趣横生、妙不可言。”李女士告诉记者，她不仅好好地玩了古城，去了沈从文故居，也爬了南华山，看了神凤园，还去了城外的奇梁洞游玩，每到一处，她都感叹不已，惊叹不已。

　　李女士的丈夫 ，用手把眼镜往鼻梁上一推，接过话头说：“凤凰的韵味最迷人，两天来，我们真的是陶醉在凤凰的美丽中了！我们对游客的吐槽，并不完全‘点赞’。”

　　当记者问及景区价格和沱江客栈住宿价格这一敏感话题时，来自东北、自称为“旅游达人”的孙先生，亮出了东北人的性格：“凤凰古城景区148元的价格，与其他景区相比，并不算高，我觉得我们是因为可以接受这样的价格才来的；客栈住宿价格是市场行为，我们不好作过多的评价，但贵了我可不住呀，卖方是市场行为，我买方也是市场行为呀；旅游时，根据自己的经济能力进行选择，就不会有太多的烦恼了！我们3家亲戚同来凤凰，住在古城的一家客栈里，感觉很好呀，价格也不算贵，只不过不能享受枕水而眠这一乐趣罢了！”

　　孙先生的弟弟又抢过话说：“游客出门旅游，要有包容的心态，俗话都说了‘在家千日好，出门一时难’；游客是最好的裁判，来凤凰的游客这么多，说明游客是喜欢凤凰的。”

　　凤凰古城管理服务公司总经理戴成桂在接受记者采访时说：“吐槽是一种关心、关注和关爱，因为爱而吐槽，因为吐槽而促使我们不断改进工作，感谢游客的吐槽，特别是提醒与批评，请相信我们。”

　　据介绍，10月3日，凤凰古城景区的游客达到12.5万人次，这是一个喜人的数据。