党的群众路线教育实践活动开展以来，天心区立足群众所期、所盼、所急、所愿的问题，抓好整改落实，做到了事事落地、件件有音。截至9月底，27项省市区为民办实事项目完成8项，其余均完成任务的60%以上。

　　查纠“四风”，打造服务型机关

　　“想不到这里中午1时就有人上班了，听说是为了方便大家专门调整的。”几天前，市民张晓慧和男友赶到天心区民政局准备登记结婚，眼看接近中午。令他们欣喜的是，工作人员告诉他们上班时间从7月1日开始提前，下午1时就可以办证。在党的群众路线教育实践活动中，天心区着眼作风建设，集中解决“四风”问题，以立说立改的态度转变作风取信于民，便民利民更接地气。

　　领导班子集体“走基层、进企业、访群众”。区委常委会专题召开会议对整改落实工作进行研究，区委主要领导和分管领导带头开展整改工作，对群众反映最强烈、最期盼解决的老旧棚户区存在安全隐患、优质教育资源供需矛盾突出等10个重点问题，分别明确区委常委和区政府班子成员牵头，目前均已基本完成任务。根据查摆出来的问题，梳理归纳出44项64条整改任务，精心制定了整改方案，列出了整改清单，逐条逐项地明确牵头领导、整改措施和完成时限。

　　实行“台账销号”，及时晒“问题”。按照“分工负责制”的原则，对征集到的意见建议和发现的突出问题，采取召开整治任务交办会、适时督导推进等方式，每个星期均要求报送进度，并进行通报，完成一项“销号”一项，及时晒出整改成绩，确保整改任务得到有效落实。

　　天心区还通过在全市率先建立区级“12345”市民热线平台，在天心区公众信息网开辟了12345专窗，实时公布工单投诉、受理、处置、回复情况，做到群众投诉办理一目了然。实施了干部培训三年行动计划，组织了复旦班、浙大班等主体班次，让干部开阔视野提升素质，架起服务群众的“连心桥”，打造服务型机关。

　　强化落实，整改清单不“清淡”

　　“这几个月明显大院里车子多了。”昨日早上7时40分，从停车场出来，几名政府大院的工作人员一边走一边议论，自从公车整治后，政府大院的私家车悄悄地多了起来。这是天心区践行群众教育实践活动，立行立改中的一个缩影。自教育实践活动开展以来，天心区开展“四风”突出问题专项整治，整改以群众满意为原则，凡群众不满意的坚决“补课”或“返工”。以下是一系列整治数据：

　　——全区共查处党员干部“为官不为”问题51起，查处85人，有效扼制了机关效能低下、作风不正等问题。

　　——集中开展各种收费项目的专项检查。查处吃拿卡要问题3起，查处3人；查处庸懒散拖问题42个，查处72人；查处在项目审批中搞暗箱操作、权力寻租问题2个，查处2人；查处在专项转移支付资金分配中搞暗箱操作、权力寻租问题1个，查处1人。

　　——全面清理党政机关和领导干部超面积占有、使用办公用房以及多处占用办公用房，共腾退调整办公用房总建筑面积15789平方米。

　　——清理清退超编超标配备公务用车，集中处置47个超编单位的超编车辆共106台，对超编公车中已无使用价值的21台车辆实行报废，其余85台公开向全社会拍卖。清理出违规借（换）车辆3辆，现已全部清退到位。

　　——整治各类侵害群众利益行为399个。其中查处食品药品安全方面侵害群众利益行为108起，查处123人；查处安全生产方面侵害群众利益行为168个，查处36人。

　　——精简各类“协调机构”138个。50家单位公开和简化办事程序，比例达到100%。查处办事刁难群众典型案例2起，查处人数3人。

　　——通过活动开展，共减少收费、罚款项目21个。查处“三乱”问题3起，查处金额72.27万元；问责6人，问责单位一家。

　　——全区新增城乡低保人数49人，查纠错报漏报人数1人；查处违规纳入农村危房改造和违规纳入城镇保障性住房人数40人；查处落实惠民政策优亲厚友、以权谋私问题2起，查处7人。

　　——查处党员干部参赌涉赌案件2起，处理9人。

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　　解决群众“所盼”，实现群众“所愿”

　　“现在好了，黑灯瞎火的白沙井公园小径终于亮起来了。”6月份，天心区城南路街道白沙井社区回龙山社区公园，“休眠”了5年的太阳能路灯全部安装调试到位，居民们高兴地说终于不要再摸黑打水了。民之所需，政之所向。在强化整改落实过程中，天心区启动民生立区三年计划，着力解决群众反映强烈、急需解决的困难，不断提高群众的满意率、舒适度和安全感。

　　根据计划，每年铺排重点民生项目不少于100个、三年超过300个，区财政每年投入民生事业的资金不低于新增财力的80%，今年铺排重点民生项目129个，投资总额10.56亿元，其中区级投入超过7.5亿元，突出解决改水、改电、改气等涉及群众切身利益的现实问题。截至9月底，129个项目开工率达81.4%，完成率达35%。

　　为了丰富群众生活，推动全民健身，全区加大全民健身工程建设，已完成篮球场1处，乒乓球场8处。室外健身路径投放点选址已完成，场地建设已完成50%；12个示范性社区文化活动室均已完成选址。

　　在教育方面，目前全区学校建设三年行动计划35个建设项目已完成19个，已投入资金2.6502亿元。其中新建扩建项目5个（投入资金2.1242亿元），维修改造项目9个（投入资金4100万元），薄弱学校改造项目5个（投入资金1160万元）。

　　在社会保障水平方面，实施以“安居100”、“康福100”、“就业100”和“辅具100”为主要内容的“四个100”助残项目，切实做好残疾人生活保障工作，社会保障水平稳步提升。

　　变化是最扎实的答卷，事实是最有力的证明。省委督导组组织进行群众测评显示，对天心区活动开展情况以及解决“四风”问题，特别是群众反应强烈的突出问题，总体评价均为“较好”以上。