12月6日起，通过互联网、电话订购火车票预售期延至60天，此举将大大方便旅客出行。图为昨晚，通过互联网订票的旅客在长沙火车站取票。 邹麟 摄

　　制图/何朝霞

　　首席记者 吴鑫矾 通讯员 彭贵阳

　　昨日，记者从广铁集团了解到，为满足旅客出行需求，从12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由目前的20天逐步延长至60天。同时，2015年春运将从2月4日开始，按60天的预售期计算，市民2014年12月7日就可提前购买春运第一天的火车票。

　　预售期延长惠及2015年春运

　　目前，铁路互联网售票、电话订票的预售期为20天。因预售期相对集中，在高峰期旅客购票相对困难，铁路部门也难有时间调配运力、加开列车。因此，中国铁路总公司决定延长预售期。

　　广铁集团相关负责人介绍，根据铁路总公司的安排，自12月1日起，用一周时间，逐步将铁路互联网售票、电话订票的预售期，由目前的20天延长至60天。具体的实施方案是：12月1日，预售期由现行20天延长至30天；12月2日至12月6日，预售期每天再比上一日延长6天；12月6日起，预售期延长至60天。铁路部门计划春运结束后，火车票的预售期仍保持60天。车站窗口等其他售票方式仍按错后两天的原则同步执行。

　　“之所以选择从12月1日起逐步实施，主要是因为2015年春运将从2月4日开始，目前这套方案可以惠及2015年春运。”广铁集团相关负责人说，延长预售期能进一步改善旅客2015年春运购票乘车的体验。延长客票预售期后，旅客不仅可以提前购买春运客流高峰期的去程车票，还可以提前买到返程车票，一次性解决往返问题。此外，还可以把售票的高峰期和乘降的高峰期错开，铁路部门也能及早掌握客流情况，从而有相对充裕的时间调配运力、加开列车。

　　12月5日起可购学生团体票

　　在春运、黄金周等客流出行高峰期，学生流、务工流对火车票的需求和“一票难求”的现状形成强烈反差。预售期延长后，这个矛盾有望缓解。“2015年春运期间，铁路部门将采取提前预售和预留学生票相结合的方式，满足学生的购票需求。”广铁集团相关负责人说，根据教育部门提供的信息，2015年春运学生集中乘车时间为2015年1月15日至3月15日。对于这个期间的车票，铁路部门将预留一定数量的图定普速列车硬座车票和动车组列车二等座车票供学生购票使用。同时，从2014年12月5日至12月20日，铁路部门将在互联网上集中受理春运学生集中乘车时间段的学生团体往返票。而从12月21日起，学生可以通过互联网、电话、窗口、自动售票机等各个渠道购买2015年3月15日之前的学生票。

　　“对于务工人员购票，铁路部门将在2015年1月上中旬，使用临客列车车票票额以及学生票的剩余票额，用来办理务工人员团体往返票。”该负责人说，提前60天发售的车票仅限图定旅客列车，而图定列车车票预售早于临客列车，对于务工人员来说，图定列车结合临客列车的方式将提供更多的选择机会。在2015年春运，铁路将进一步增加临客开行，更好地满足务工人员返乡需求。

　　正常退票按阶梯退票扣费

　　在往年春运等高峰期，虽然铁路客票预售期为20天，但还是出现不少退票、改签的情况。预售期延长至60天后，时间更长，旅客行程变更的几率也更大，退票、改签的数量也将增加，铁路部门将如何应对？

　　“原则上继续执行2014年春运办法，但将进一步完善梯次退票和改签的相关措施。”广铁集团相关负责人说，正常退票按照原阶梯退票办法执行，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。同时，铁路部门将继续为旅客改签、退票提供便利。

　　“为防止‘黄牛’倒票，在延长预售期后，铁路部门将强化实名制售票，对互联网购票旅客进行身份信息核验。加强实名制进站查验，切实做到票、证、人一致。”该负责人说，铁路公安部门将组织开展专项行动，严厉打击倒票行为。加大对火车票代售点的监督检查力度，严肃查处代售点违规收费、抢票、囤票、倒卖车票等行为。

　　同时，铁路部门还将严格内部售票管理，对违反售票纪律的铁路职工，一律调离工作岗位，对涉嫌倒卖车票的，依法依纪严肃查处；对因管理不善或者失职，造成本单位发生倒卖车票问题的，按照有关规定追究管理干部责任。