时刻新闻
(11月27日，长沙市岳麓区望城坡街道长华社区，社区居民实行自我管理、自我服务和自我监督的社会管理新模式，小区环境越来越好。 )
核心提示7岁小女孩因父母离异失去母爱，邻家妈妈把她当自家闺女，有空就带她和自家儿子玩；夫妻闹离婚被小区热心的彭娭毑知道了，她天天上门找双方谈话做工作，终于让两人又走到了一起……这样的例子在长华社区还有很多，上千名志愿者坚信聚小爱必将成大爱。
长沙岳麓区望城坡街道长华社区，常年活跃着10支志愿者服务队伍。帮老扶幼、法律咨询、调解矛盾……有声有色的志愿者服务活动将社区变成了居民们的“幸福加油站”，社区目前注册志愿者人数达1029人，他们有一个响亮的名字——“雷锋号”。
12月5日将迎来国际志愿者日，三湘都市报记者日前走近长华社区的“雷锋号”志愿者们，感受他们小爱聚大爱的和谐氛围。
【扶幼】组建“爱心妈妈”团
33岁的廖鸣峰是岳麓区望城坡街道办的一名工作人员，她还有个身份——长华社区7岁小女孩巧巧（化名）的“妈妈”。
巧巧有先天性心脏病，4岁那年，父母离异，巧巧临近手术时哭嚷着要妈妈，但还是没能见到妈妈。爸爸为了支撑这个家，平日里早出晚归打工，很少关心她。巧巧虽然很懂事，但也很自卑。去年，6岁的巧巧多了位妈妈。同样身为人母的廖鸣峰非常怜惜这个孩子，只要有空，经常带着儿子和巧巧一起去玩、逛街。“有空时带她玩一玩，陪她过生日，平时给她打打电话，教育、鼓励她。在物质上我可能帮不了太多忙，但分些时间和精力给她肯定做得到。”
3年多前，长华社区志愿者王爱萍发现社区部分单亲家庭女孩爱的缺失严重。她积极整合社会资源，在妈妈级的女干部、女党员、女企业家中招募“爱心妈妈”，组建了“王妈妈爱心帮帮团”志愿服务队伍。目前，帮帮团里有15位像廖鸣峰这样的爱心妈妈，近20名单亲家庭的孩子得到了“爱心妈妈”一对一帮扶和关爱。帮帮团目前在壮大队伍，还将招募“爱心爸爸”。
【调解】“彭娭毑”讲理最在行
长华社区75岁的彭菊莲是一名有着56年党龄的老党员，也是长华社区里众多热心志愿者之一。她有多热心？“雷锋号”志愿者工作站专门有一个以她的名字命名的小分支——彭娭毑给力工作室。
给力工作室每天都有居民上门诉苦，彭娭毑始终微笑接待。老人以前是原七一六矿退休的中层干部，做过团委工作，在纠纷调解方面自有一套。有一对夫妻闹离婚，彭娭毑天天上门找双方谈话，直到双方和好如初。
此外，彭娭毑还牵头社区的“五老”人员开展民情联络、矛盾调解、文明巡防、文明宣传、廉政监督等工作。在社区支持下，“五老”团队为社区的孩子组建了“放学来吧”工作室，每天下午放学后，孩子们可以在这里做作业，湖南师范大学、湖南大学等高校退休教师和大学生志愿者为孩子们提供义务辅导。
【物管】
漏水停车难都不是难题
房屋漏水怎么办？小区停车难如何解决？长华社区的居民们说他们很省心，每次遇到诸如此类物业管理难题，不用居民四处跑，小区民生直达站的志愿者们会热心出面协调处理好。
82岁的胡阁清，退休前是长沙市毛纺厂的副厂长，如今是民生直达站的站长。他说，年轻人工作忙，他们老年志愿者有时间、有精力、也愿意为大家服务。水木兰庭小区有车715台，而车位只有400多个，今年通过他们出面协调、征集居民意见，最后通过新修停车坪、绿化带“瘦身”等办法，解决了小区停车难问题。
民生直达站成立3年以来，共解决了小区房屋漏水、路灯破损、消防设施不足等居民反映的热点难点问题36类241个，探索了小区居民自我管理、自我服务和自我监督的社会管理新模式，小区环境越来越好。
记者手记
聚小爱成大爱
长华社区为纯单位型社区，前身是核工业七一六矿，2005年实施政策性关闭破产，2007年成立长华社区。该社区60岁以上老人有700余人，大多数是中国核工业的第一代矿工，因行业的特殊性不少老人孤独无依。
在岳麓区政府的支持和引导下，长华社区将志愿者的服务时间、服务能力与社区居民需求结合起来，有针对性地对需要帮助的人进行帮助。而对这些社区志愿者而言，雷锋不需要刻意去学，就是发自内心地关爱身边的人，看到别人困难或需要帮助的时候自然伸一把手。
或许每一个志愿者的力量都很微小，但是把每一股小的力量都聚集起来，就会变成大爱的海洋。
连线
雨花区试点“智慧社区”
手机APP能缴物业费
本报12月2日讯今天，由长沙市民政局、雨花区政府主办的“智慧社区”试点项目新闻发布会宣布，全省首个“智慧社区”项目试点在雨花区全面启动。今后该辖区的居民可通过手机APP实现缴纳物业费、发布房屋租售等居家服务，还可以办理在线查询社区信息，办生育证、就业失业登记证等社会事务。
“智慧社区”目前已在雨花区高桥街道金环社区试点，并取得初步成效，该社区近六成居民体验到了通过智能手机，轻松参与社区互动与治理的便捷生活。
雨花区相关工作人员介绍，下载该APP软件，就可以通过平台享受到物业通知告示、报事报修、房屋租赁、物业缴费等物业服务，和日常居家所需的快递、维修、干洗、家政、保姆、周边商业配套等便民服务。
该项目将先期在雨花区105个社区运行，取得成功经验后即向全市推广。
来源：三湘都市报
作者：陈月红
编辑：王津 实习生：杨滋