本报讯（记者 陈暄）昨日，市公共客运管理局公布了长沙公共客运行业11月份的考评结果，长沙公交车、出租车、道路客运车辆服务质量综合考评平均得分分别为94.75分、83.32分、94.48分，与上月相比分别降低0.52分、提高0.62分、降低0.04分。

　　经第三方社会专业测评机构、市民监督员共对全市3家公交企业、150条公交线路、4255台次公交车的日常服务质量情况进行考评：今年11月，长沙得分最低的10条公交线路（得分由低到高排列）依次为：803路、804路、908西线、348路、805路、602路、918路、118路、301路、168路。公交车违章率最低的是龙骧巴士，最高的是湖南巴士；有责投诉率最低的是龙骧巴士，最高的是宝骏巴士。　　

　　11月份，出租车行业实施行政处罚的有责投诉共52起，其中拒载的29起，占55.77%，月均有责投诉率为0.68%，与上月相比，下降0.39%；出租车行业月均拒载违章率为0.38%，与上月相比，下降0.28%，主要违章行为有不按规定使用交接班提示牌、营运时不系安全带等。

　　公交车服务质量排名

　　1　　湖南巴士　　95.89

　　2　　龙骧巴士　　95.02

　　3　　宝骏巴士　　93.35

　　出租车服务质量前5名和后3名

　　1　　 鸿 基　　　　 93.84

　　2　　 市出租　　　　 93.06

　　3　　 津 红　　　　 92.76

　　4　　 新里程　　　　 92.39

　　5　　 万 众　　　　 91.55

　　17　　坤 泰　　　　　　82.63

　　18　　个 协　　　　　　76.23

　　19　　平 安　　　　　　 0

　　道路客运服务前3名和后3名

　　1 空港公司　　　　　　 96.00

　　2 浏阳鸿达公司　　　　 96.00

　　3 龙骧浏阳分公司　　 96.00

　　21 龙骧宁乡分公司　　 92.20

　　22 通畅客运　　　　　　 91.48

　　23 龙骧星沙分公司　　 90.00

　　（单位：分）