能实时投诉卫生状况和安全问题，社区的各种资讯一网打尽。长沙县星沙街道杨梅冲社区居民过上了手机社区生活。胡益虎 摄

　　记者 胡益虎 实习生 罗雅琴

　　能了解最新的《独生子女父母光荣证》的办理流程，能实时投诉社区的卫生状况、安全问题，还能及时参加群众活动。只需轻轻滑动手机屏幕，社区的各种资讯便可一网打尽。记者昨日获悉，长沙县星沙街道杨梅冲社区试点省内首个“掌上社区”平台，率全省之先创新社区管理与服务。

　　拍个照，卫生投诉实时搞定

　　“通过扫描二维码，便可进入APP下载平台。”据杨梅冲社区书记苏宇介绍，社区已将试点小区居民的资料录入“优家园”云服务平台，只需用手机号码进行注册，待后台确认注册号码与在管理处登记的号码一致后，小区居民即可享受移动互联网时代的社区生活。在“掌上社区”主界面，小区居民可以根据个人需求，在资讯、服务、调查、账单、活动、闲置、拼车、聊天八大板块中找寻相对应的需求与服务。

　　社区工作人员向记者展示如何通过手机投诉“牛皮癣”问题：在“投诉建议”一栏发起申诉，拍下门上的“牛皮癣”并上传照片，点击提交；社区工作人员与小区物业就能收到该投诉，并将在24小时内进行处理。

　　“现在半夜没了鸡叫声，我终于可以睡个好觉了。”星邮小区的杨先生告诉记者，不久前小区出现了半夜鸡叫，严重影响到睡眠质量，他录下鸡叫声通过“掌上社区”投诉。社区工作人员立即与小区的两名专干对小区养鸡现象进行摸底排查，最终锁定养鸡住户。通过劝导，小区养鸡住户及时终止了养鸡行为。从投诉到问题解决仅用了不到一天的时间，“新的社区管理方式不仅方便快捷，更重要的是能切切实实为社区居民排忧解难。”

　　掌上社区改变传统社区管理方式

　　“‘掌上社区’改变了很多传统的社区管理方式。”社区工作人员说，以往社区张贴的各种通知，往往难以“抵抗”风吹雨淋，过不了多久便“面目全非”。如今，小区居民只需点开“咨询”，便可轻松获知社区的各种信息。

　　一场说来就来的篮球赛将不再是难题，小区居民可通过“掌上社区”发起活动，约集球友，切磋球技。此外，出售闲置物品、拼车服务……都在手机上即刻享有。社区工作人员介绍，社区通过“掌上社区”发起活动，将组织社区居民参加篝火晚会，共同迎接新年的到来。家住阳光丽景小区的李密权已经75岁高龄，却是个十足的“手机控”，听闻此消息，他也萌发了很多想法，“通过手机发起活动，以后我也可以召集朋友一起下下棋、喝喝茶，确实方便。”自本月杨梅冲社区启动“优家园”服务平台以来，一共有164位居民加入到新的管理方式中来，且这个数字还在不断攀升。社区工作人员介绍，目前“掌上社区”的推广效果甚佳。