制图/王斌

　　本报讯（记者 彭玮蔚）“从2015年1月1日起，市民如有任何用水问题，不仅可拨打长沙供水公司24小时服务热线96533，还能通过手机微信进行了解。”昨日，长沙供水有限公司召开新闻通气会宣布，长沙供水服务平台实现全面升级，从2015年1月1日起，除服务热线85133333升级为96533外；中国移动、中国联通、中国电信的手机用户都能收到贴心供水短信。同时，长沙供水微信96533公众服务平台也正式推出。

　　话务线路由30条扩充到90条

　　2008年，长沙供水有限公司正式启用24小时服务热线，至今已接听电话78万个，24小时供水热线已深入用户心中，成为长沙市民解决用水问题不可或缺的重要途径。

　　为给广大市民提供更加优质的服务，长沙供水公司24小时服务热线全面升级，由85133333升级为96533。“此次并不是简单的号码升级，而是供水服务的升级。”长沙供水有限公司总经理金凯军介绍，服务话务线路将由原来的30条，扩充到90条，确保同一时间的电话接听率。其次，话务员队伍进行了集中培训，全面提升服务品质。据悉，96533除基本的供水业务咨询外，还将提供水管维修、报漏、投诉等方面业务，实现服务内容的全覆盖。

　　微信告诉你最近的水费缴纳点

　　为给不同年龄层次的用户提供更加贴心、快速的供水服务，长沙供水微信96533公众服务平台也于昨日正式推出。

　　记者拿出手机，扫了扫微信96533公众服务平台二维码，进行了体验。只见微信平台共分为三大块内容：用水公告、用水业务和用水互动。

　　用水公告中又包含停水信息、水质公告、最新政策、用水尝试和水业动态等内容。“如点击停水信息，就能看到图标为蓝色水龙头和红色水龙头的，蓝色的表示已经恢复供水，红色的则表示还在停水状态。”长沙供水有限公司客户服务中心主任欧阳林介绍，恢复供水的还会在公告上盖上“已复水”字样的图标。在水质公告里也能看到相关的水质检测报告，记者点击“水质公告”，就能看到里面有“水厂出厂水水质常规指标月报表（2014年11月）”“管网检测点水质月报表（2014年11月）”等内容。

　　在用水业务一栏中，还包括了水价资讯、水费查询、水费缴纳、业务指南、缴费网点等内容。如水费缴纳，微信中用漫画的形式告诉大家缴费的几种途径：银联预付代扣、个人客户自助终端及网上电子缴费（拉卡拉、支付宝、网上营业厅自助缴费）、网点现金自缴等。“最下端还有一个缴费网点导航功能，可以直接根据你的手机定位来告诉你最近的缴费点在哪里。”欧阳林说，还能够提供最近的行驶路线。