长沙晚报讯（记者 聂映荣）近年来，网购已成为日常的消费方式。但网购一旦出现纠纷，消费者往往难以维权。市政协委员黄周炳在提案中建议，加强对网店的登记管理，建设电子商务网上投诉办理中心，与异地工商部门联合查处。

　　“现在大部分网店缺乏监管，问题相当多。”黄周炳说，不少经营者没有实名登记，甚至伪造营业执照、授权书，在商品宣传网页中夸大、虚构商品的功效或性能，进口商品无合法来源或商品质量不合格。一些电商企业以“全网最低价”等噱头吸引消费者关注，但实际所谓的低价虚假成分很大，其退换货政策、交易条款、售后服务规定等存在不公平、不合理内容。

　　“现实操作中，很多消费者只能吃哑巴亏。”黄周炳说，普通消费者难以确认网上经营者的身份，而且双方往往相隔千里，经营者只能由当地工商部门管辖，消费者不可能跋山涉水去维权。

　　他建议工商部门加强对网上经营者的登记管理，建立电子商务网上投诉办理中心及交易信息公开系统，受理和交办、督办投诉，根据消费者提供的信息，将案件转交给被投诉企业所在地的工商部门处理。对本地的网络经营者建立信用档案，记录日常检查结果、违法查处等情况；发布风险警示信息，提高消费者的风险防范意识。工商部门应该购进专门的电子取证设备，并建立一支既有网络管理技术，又有工商行政管理监管知识的执法队伍，利用先进技术破解取证难的问题，对网络交易进行规范化监督管理。