一位工作人员正在对汽车进行保养。IC 供图
长沙晚报记者 李卓
“我的车延迟了几千公里去做二次保养,会被强制脱保不?”新车买回家,不少车主都没仔细阅读过说明书,对于保养周期并不在意,一般新车说明书上都注明了首次保养的时间与里程,以及后期保养的周期,在现实生活中似乎很少有人真正按照官方规定的保养里程进行保养,以至于产生一些纠纷,由于大部分汽车厂家在汽车保修方面设有免责条款,首次保养一旦错过就要自费,而后期如果没有按时保养确实会产生纠纷,虽然4S店会根据具体的车况来处理,业内人士还是建议在强制保养周期内按时保养。
4S店:各品牌处理方式不同
记者走访了奇瑞、东风本田等多家自主和合资品牌4S店,当被问及超出保养周期或建议里程才来保养会有什么后果时,多数4S店表示,建议车主尽量在他们建议的里程内来店保养,即便超出一些也不要超过太多,而超过建议保养里程甚至超过官方规定里程才来保养对爱车非常不好。
如果车辆超出官方规定里程才来保养,是否不再享受厂家承诺的整车质保?多数品牌4S店表示有可能会影响,但要视具体情况而定。长沙奇瑞嘉杰4S店总经理告诉记者,目前汽车厂家对于三包都有严格规定,4S店会根据当地的用车环境及车主具体车况来适当调整保养里程,只要按照规定进行保养就可以享受正常的保修;一旦超出规定里程,无论车辆出现什么质量问题,绝对不享受保修。但他同时表示,为防止客户忘记保养时间,他们一般会提前通知客户注意保养时间。如果超出,4S店可以根据具体情况判断,超出时间不长,店里也会进行正常保修。
记者还联系了东风本田厂家的售后客服热线,得到的答复是,首保一般都是免费,但是如果超过规定时间和里程,则需要客户费用自理。对于后期保养超出时间过长的问题,客服人员表示,车主需要跟4S店进行协商,根据车况来判断。
业内人士表示,一旦车辆出现问题,一些品牌会根据出问题的原因来推断与逾期没有按时保养是否有关,如果有关则脱保,无关则不影响保修。而另一类品牌则会强硬地采用一刀切的方法,一旦超出规定周期则视为脱保。对此,车主应仔细阅读说明书的标注,或联系厂家400电话。
车主:注意保养周期与时间
“汽车首保的时间一般是从提车之日算起,也就是说,按照购车开票的日期开始。”长沙东风悦达起亚4S店工作人员告诉记者,汽车首保时间有里程和时间两个指标,以先到的为准,其中一个超出,都会影响质保。记者采访了多个品牌的车主,目前新车首保的公里数一般都在2500公里到7500公里不等,时间一般多为半年,有的厂家建议不要超过一年。之所以每个品牌车型首保时间有差异,是由不同车辆的具体技术情况存在差异造成的。同时,不同品牌的车辆配有不同设计的发动机,有些发动机的材质较好、精密度较高,磨损就会相对小一些。另外,有些车对机油的要求更高一些,甚至会有特殊要求,因此品牌车一般都需要与其相对应的原厂机油来起润滑作用。
“汽车保养主要是给车换机油、机油滤清器,检查冷却液、制动液、电瓶液、玻璃清洗液以及离合器、发电机、刹车、空调及车灯、轮胎气压等。”4S店维修人员告诉记者, 一般来说,首保只涉及机油机滤的更换,还有就是一个全车检查。因为新车处于磨合状态,机械部件的磨合对润滑油需求会比较高,做首保的意义正在于此。大多数车首保机油机滤都是免费更换,少数首保需要自费。至于新车首保哪些项目可以免费,车主可以查看新车保养手册。
来源:长沙晚报
作者:李卓
编辑:申太阳