湖南日报2月9日讯（记者 邓晶琎 通讯员 何鲲 苗寒）记者今日从长沙汽车西站了解到，该站将于11日至17日期间启用临时发班区，客流量最大的常德、益阳、沅江、桃江、汉寿5条专线调整到此处发车。

　　受高铁分流、学生客流提前等因素影响，今年春运公路客流比往年减少。据西站春运前5天统计数据显示，客流量比去年同期下降了19.06%。

　　长沙汽车西站运调科科长袁立强介绍，11日至17日将迎来公路节前客流高峰，西站将于11日启用位于玉兰路的站外临时发班区，届时去往常德、益阳、沅江、桃江、汉寿5条专线的旅客将到此处乘车。上述班线实行上车购票，乘车旅客无需在售票窗口购票或提前购买预售票。

　　西站提醒旅客，在公路客运高峰期，可在大巴网、12308汽车票网或乐程网提前订票，建议网络购票乘客提前30分钟至1小时凭购票身份证原件或网站发送的取票密码前往车站取票。

　　记者另从湖南龙骧集团获悉，旅客因故不能乘坐已购买班次的车辆，需要中断旅行、办理退票时，退票费按下列标准收取：当次班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算；当次班车开车前2小时内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算。

　　旅客如延误乘车，在当次客运班车发车后1小时内，按票面金额50%计收退票费，开车1小时后不予办理退票。如改乘其他班次车辆，旅客只需凭再次购买的改乘班次车票就可以到站长值班室办理免费退票手续。